HappyOrNot
Å være klar over pasientenes inntrykk er nøkkelen til suksess
På lik linje med forbrukere, er pasienter nå mer informerte og har nok med informasjon tilgjengelig for å gjøre skreddersydde avgjørelser før de velger en helsetjenestetilbyder. For effektivt å kunne oppmuntre pasienter til å ville vende tilbake, er helsetjenestetilbydere nødt til å investere i kontrollsystemer for pleiekvalitet, overvåke helsepersonalets generelle ytelse, og imøtekomme pasientenes egne forventninger.
I tillegg vil fokus på pleiekvalitet og pasientenes tilfredsstillelse fremme mulighetene for fornyelse av helsetjenesteavtaler med kommunen, regjeringen, eller at byer bestiller tjenestene til innbyggerne sine, så vel som å hjelpe offentlige organisasjoner med å oppnå insentiver hvor imøtekomming av høye nivåer innen pleiekvalitet og pasientenes tilfredsstillelse er påkrevd. Med driftsinntekter å tenke på, må sykehusledelsen innse prioriteten som er å investere i strategier som måler og forbedrer pasientopplevelsen.
Hvorfor innsyn i pasientenes tilfredsstillelse er avgjørende når det kommer til å forbedre helsetjenestene dine:
- Beholde de nåværende pasientene
- Anskaffe nye pasienter
- Tiltrekke de beste faglærte
- Tjenesteavtaler og insentiver
Hvordan gjør dere det? Våre verdensomspennende datainnsikter hjelper deg å måle deres resultater med bransjeresultater, og prestere best!
Hvordan HappyOrNot hjelper deg med å forbedre helsetjenestene dine
Finn korrigerende tiltak i henhold til pasientenes opplevelser
Med et brukervennlig spørreundersøkelsesverktøy presentert på et egnet tidspunkt i løpet av omsorgsperioden, fanger du pasientenes opplevelser i sanntid, noe som øker verdien på responsene deres og dermed gjør det enklere for deg å finne forbedringsområder.
Optimalisere tildelingen av personellressurser
HappyOrNot fanger svingninger i pasientenes tilfredshet ved hvert målepunkt, noe som lar deg plassere personell der hvor det kreves mest. Dine ansatte vil kunne konsentrere seg om de mest kritiske oppgavene og dermed tilby best mulig tjeneste.
Validere pleiekvalitet
Analyseverktøyene fungerer som et middel for kvalitetssikringsrapportering, hvor suksessen bak forbedringstiltak kan demonstreres og valideres gjennom økningen av forhøyede tilfredshetsnivåer hos pasientene.
Suksesshistorier innen helsevesenet
Proven Track Record of High Patient Satisfaction Helps Sell Fertility Services
“We’ve seen HappyOrNot mold how our employees behave. Now, they recognize that when patients are being asked ‘how did we do today’ or ‘would you recommend us to your family and friends’, they want to be reason that our patients press the green button.”
Øk tilfredsheten innen alle forretningsområder
Besøk sektoren for din virksomhet for å lære om hvordan man forbedrer opplevelsen til kunder og ansatte!
