Smiley Touch™

Découvrez les raisons

Nos Smileys sur écran tactile sont le moyen le plus simple et le plus efficace pour découvrir les causes d’insatisfaction de vos clients.

Les questions de suivi et les commentaires libres vous aident à comprendre avec précision quels sont les éléments de vos services qui génèrent de l’insatisfaction. Ainsi, vous pouvez immédiatement mettre en place des améliorations.

  • Prêt à l’emploi en quelques minutes
    Assemblage rapide et activation par simple branchement
  • 3 niveaux de questionnement
    Question principale, sélection de suivi et commentaire libre
  • Une expérience utilisateur engageante
    Une interface élégante et intuitive guide l’utilisateur pour qu’il fasse part de son feedback facilement et sans effort.
HappyOrNot Smiley Touch- Tactile Smileys - Tablette de mesure de la satisfaction client

Smiley Touch - Défaut

HappyOrNot Smiley Touch- Tactile Smileys - Tablette de mesure de la satisfaction client

Smiley Touch - Défaut

HappyOrNot Smiley Touch - Nos Smileys sur écran tactile sont le moyen le plus simple et le plus efficace pour découvrir les causes d’insatisfaction de vos clients.

Smiley Touch - Standard

Reporting intelligent. Toujours inclus.

Faites le suivi et gérez vos performances en matière de service grâce à une analyse de données intuitive et interactive. Détectez les problèmes, découvrez-en facilement les causes, et apportez des améliorations dont les effets peuvent être mesurés et vérifiés.

Accédez à vos résultats, 24h sur 24, 7 jours sur 7, via votre tableau de bord en ligne, depuis votre portable ou en recevant des rapports automatiques par e-mail.

"En bref" offre un aperçu instantané de vos principaux résultats, résumés dans des widgets informatifs et simples.

Grâce à cette fonctionnalité, vous vous concentrez sur les informations les plus importantes et vous les visualiser en un minimum de temps.

La section analyse vous permet de comprendre les tendances à long terme, mais également d'identifier les moments et les lieux précis où il y a eu un service exceptionnel, ou bien une baisse des performances.

Vous disposez ainsi d’un contrôle total pour analyser vos performances passées et actuelles, et prendre des décisions d’amélioration sur la base de toutes les informations disponibles.

Passez en revue les réponses aux questions de suivi ainsi que les commentaires libres pour comprendre plus précisément les raisons des baisses de performances. Celles-ci peuvent être alors immédiatement corrigées, ou des améliorations mises en place.

HappyOrNot Service de reporting - Découvertes clés widget HappyOrNot Service de reporting - Répartition globale widget
HappyOrNot Service de reporting - Répartition horaire widget HappyOrNot Service de reporting - Points problématiques widget

Fonctionnalités incluses

Protection contre les utilisations abusives

Une fonctionnalité intégrée et personnalisable qui filtre les pressions répétées sur les boutons afin de garantir l’exactitude de vos données.

Rapports sur le web et par e-mail

Des synthèses en fonction du rôle, de l’emplacement et de l’heure sont envoyées à votre adresse e-mail

Rapports d’interaction

Un rapport de synthèse imprimable d’une page, pour partager vos résultats en interne et/ou à l’endroit où se trouve la borne.

Partage social

Une synthèse sous forme d’image cliquable, pour partager vos résultats en ligne.

Modules complémentaires

Packs de personnalisation

Adaptez le terminal à votre marque avec l’un de nos packs de personnalisation disponibles :

Logo : Plaque de support + feuille de question personnalisées avec le logo de votre entreprise

Personnalisé : Plaque de support + feuille de question personnalisées avec votre propre design

Spécifications

Poids (assemblé)

9,0kg

Dimensions (assemblé)

Profondeur : 340mm
Largeur : 340mm
Taille : 1300mm

Transfert de données

Réseau sécurisé 3G

HappyOrNot Smiley Touch - Café
HappyOrNot Smiley Touch - Un hôtel
HappyOrNot Smiley Touch - Lieu de travail- Bureau
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