HappyOrNot HappyOrNot

HappyOrNot hjälper dig att omvandla CX-mål till KPI:er.

Livsmedelsbutiker opererar i en bransch med blixtsnabba förändringar och där kundupplevelsen är av avgörande betydelse, och då måste verksamheten leva upp till högsta tänkbara standard. Det finns ändlösa uppgifter att ta hand om och många av dem bidrar direkt till kundens optimala shoppingupplevelse.

HappyOrNot är en kraftfull nyckelfärdig lösning som omvandlar livsmedelsbutikens CX-mål till handlingskraftiga KPI:er. De lättanvända feedbackterminalerna och de kraftfulla rapporteringsverktygen gör HappyOrNot till den ledande lösningen för insamling av kundernas feedback i miljöer med mycket kunder.

HappyOrNot tillhandahåller vitala uppgifter till alla ledningsnivåer och de samlade insikterna kommer att hjälpa alla inblandade att fatta bättre beslut när det gäller både kundupplevelser och affärsverksamhet.

Mät nöjdheten vid varje upplevelsetillfälle

Produktavdelning

Är produkterna fräscha och lever de upp till kvalitetskraven? Är hyllorna välfyllda?

Kött- & fisk- och skaldjurssektionen

Håll reda på vad dina kunder tycker om ditt urval och väntetiderna

Deli & Bageri

Identifiera rusningstider och anpassa ditt produktval till kundernas önskemål

Säsongsavdelning

Undvik att produkterna tar slut och få feedback från valet på skärmen

Kassaregister / självutcheckning

Övervaka kötiderna och få information för att stödja bemanning och rastplanering

Plus att du kan mäta andra områden som:

Medarbetarnas nöjdhet / utgång / tvättrum / butik / butiksinredning / och mycket mer!

Förvandla din shoppingupplevelse med uppgifter om kundnöjdheten!

Testa, verifiera och implementera nya koncept 

HappyOrNot är det perfekta verktyget för att mäta hur förändringsprojekt fungerar och utvärdera genomförda förändringar i butiken.

Håll koll på CX-trender i hela kedjan

Uppnå hög kundnöjdhet i alla butiker i kedjan. Att jämföra nöjdhetsresultaten mellan olika butiker hjälper dig att upptäcka och införa bästa praxis.

Hantera din verksamhet mer effektivt

Förbättra och optimera verksamheten genom att planera bemanning och raster. Med hjälp av HappyOrNot som ett medarbetarverktyg kan du dessutom upptäcka underliggande interna problem som påverkar kundupplevelsen.

Öka nöjdheten inom alla affärsområden

Besök din företagssektor för att lära dig hur du förbättrar både kundernas och de anställdas upplevelse!

Vi ser att du surfar från United States. Vill du byta till en språkversion för ditt land?
We have noticed that you are browsing from United States. Would you like to switch to a version suited for your country?