HappyOrNot
Var du klar over at kunder som behandles bra, kjøper mer?
Innen hjemmeelektronikk besøker kunder butikken din når de har et kjøpebehov. Siden kunden har evnen til å handle andre steder, er du nødt til å sørge for at vedkommende sitter igjen med en flott opplevelse etter å ha besøkt butikken din.
Å sikre at kundene dine sitter igjen med en flott opplevelse betyr ikke bare at sjansen økes for at de kjøper det de behøver, men også at den økes for at de kjøper enda mer! En kundeserviceopplevelse uten sidestykke fra øyeblikket de ankommer butikken til øyeblikket de forlater butikken er nøkkelen til økte salgsprosenter.
Mål tilfredsheten ved hvert erfaringspunkt
Avdelinger
Finn ut om kundene klarer å finne det de trenger
Kasse / Utgang
Mål den helhetlige butikkopplevelsen
Ansatte
Mål dine ansattes tilfredshet med arbeidsdagen
Online
Oppdag brukervennligheten til nettbutikken din
Inkluderer andre områder som f.eks.:
Servicedesk | Etter salg | Plukk opp punkt | og mer!
Forbedre serviceopplevelsen din med informasjon om kundenes tilfredshet
Identifiser ubehag
Å ha umiddelbar tilgang til kundenes tilfredshetsnivåer hjelper deg med å finne og eliminere årsaker raskt.
Validere forbedringstiltak
Se hvor effektive forbedringsinitiativene dine har vært med umiddelbare tilbakemeldinger fra kundene på endringene.
Motiver dine ansatte
Tilfredshetsinformasjonen hjelper dine ansatte med å være mer oppmerksomme på samhandlingen deres med kundene, noe som motiverer dem til å tilby enda bedre service.
Øk tilfredsheten innen alle forretningsområder
Besøk sektoren for din virksomhet for å lære om hvordan man forbedrer opplevelsen til kunder og ansatte!
