HappyOrNot i butikkjeder

Administrer butikken bedre med tilbakemelding i sanntid

HappyOrNot hjelper deg å gjøre kundetilfredshets-målene dine om til KPI-er

Dagligvareforretninger opererer i en bransje med høyt tempo hvor kundeopplevelsen er avgjørende. Driften må derfor være etter de høyeste standarder. Det er utallige oppgaver som skal utføres, og mange av dem bidrar direkte til kundens handleopplevelse.

HappyOrNot er en effektiv, bruksklar løsning som kan hjelpe til med å forandre dagligvare-kundetilfredshets-mål til omsettelige KPI-er. Brukervennlige tilbakemeldingsterminaler og oversiktlige rapporteringsverktøy gjør HappyOrNot til den ledende løsningen for å samle inn kundetilbakemeldinger i høyt trafikkerte brukermiljøer.

På kjedenivå leverer HappyOrNot viktig informasjon for alle nivåer av ledelse. Innsikten man får vil hjelpe alle med å ta bedre beslutninger slik at kundeopplevelsen og butikkdriften forbedres.

Mål tilfredsheten ved hvert erfaringspunkt

Produksjonsavdeling

Er produktene ferske og etter god standard? Er utstillingen av varer fylt opp?

Kjøtt- og sjømatdel

Hold oversikt over hva kundene dine tenker om utvalget og ventetider

Deli & Bakevarer

Identifiser tidspunkt med størst belastning og juster produktutvalget etter kunders preferanser

Sesongdel

Forhindre at produkter utløper og få tilbakemelding fra utvalget som vises

Kassaapparat/selvbetjent kasse

Overvåk køtidene og få informasjon slik at man kan støtte stab- og pauseplanlegging

I tillegg kan du måle andre områder som:

Medarbeidertilfredshet/utgang/toaletter/butikklayout/og mer!

Forbedre serviceopplevelsen din med informasjon om kundenes tilfredshet

Test, valider og ta i bruk nye konsepter

HappyOrNot er det perfekte verktøyet for å måle hvordan endringsadministrering i prosjekter går og validerer effektiviteten av endringer foretatt i butikken.

Hold oversikt over CX-trender i hele kjeden

Oppnå høye kundetilfredshetsnivåer i alle butikker i hele kjeden. Å sammenligne tilfredshetsresultater mellom ulike steder hjelper deg å oppdage og introdusere anbefalt fremgangsmåte.

Administrer driften mer effektivt

Forbedre og optimaliser drift, som stab- og pauseplanlegging. Dessuten hjelper det å bruke HappyOrNot som et medarbeidertilfredshetsverktøy deg å oppdage underliggende interne problemer som påvirker kundeopplevelsene.