HappyOrNot per negozi di fai da te

La scelta giusta per valutare l’esperienza dei clienti

Aumenta i livelli di soddisfazione in ogni settore

Nei negozi di bricolage, fare in modo che l’esperienza del cliente sia eccellente è cruciale per le vendite.

Avere disponibilità dei prodotti giusti, assumere persone competenti e felici di aiutare i clienti a realizzare i loro progetti e un negozio ben organizzato sono fattori chiave per soddisfare le necessità della clientela.

In primo luogo, gli addetti alle vendite possono fare una gran differenza in termini di vendite. Le raccomandazioni e i consigli di una persona esperta danno fiducia ai clienti aiutandoli a prendere la decisione giusta, stimolano l’up-selling e promuovono la vendita di articoli di categorie diverse. Clienti entusiasti e soddisfatti fanno acquisti non pianificati, a cui inizialmente non avevano pensato.

Misurare e analizzare l’esperienza della clientela aiuta la direzione a capire il grado di soddisfazione del servizio offerto e a prendere decisioni consapevoli per apportare eventuali miglioramenti.

Misura la soddisfazione di ogni aspetto dell’esperienza

Disposizione del negozio

I clienti riescono a trovare facilmente i marchi e i prodotti che cercano?

Competenza dello staff

Ottieni feedback sulla disponibilità e sulla competenza dei dipendenti.

Pagamento e uscita

Analizza i tempi di attesa e ottieni informazioni per organizzare il personale e pianificare le pause.

Aree per i dipendenti

Misura la soddisfazione dei dipendenti: impiegati felici rendono i clienti felici!

Negozio online

Misura l’esperienza dell’utente dello store online

Trasforma l’esperienza dei clienti nel tuo negozio grazie ai dati relativi alla soddisfazione della clientela!

Obi Optimera

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Visita la tua area business per migliorare l’esperienza di clienti e impiegati!

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