Smiley Touch™

Scopri il “perché”

Gli eleganti Smiley Touch digitali per la raccolta di feedback sono il modo più semplice e più efficace per scoprire la causa dell’insoddisfazione dei tuoi clienti.

Le opzioni di causa insoddisfazione e la possibilità di inviare feedback aperto consentono di scoprire esattamente quali elementi del tuo servizio stanno causando insoddisfazione, in modo da poter effettuare immediatamente miglioramenti.

  • Pronto all’uso in pochi minuti
    Semplice da assemblare e si attiva al collegamento
  • Indagini a 3 livelli
    Prima domanda, scelta causa insoddisfazione e feedback aperto
  • Esperienza coinvolgente dell’utente
    L’interfaccia elegante e senza soluzione di continuità guida l’utente nella raccolta di feedback facilmente e senza sforzi.
HappyOrNot Smiley Touch- Smiley Tattile - Tavoletta di misurazione della soddisfazione del cliente

Smiley Touch - Default

HappyOrNot Smiley Touch- Smiley Tattile - Tavoletta di misurazione della soddisfazione del cliente

Smiley Touch - Default

HappyOrNot Smiley Touch- Smiley Tattile - Tavoletta di misurazione della soddisfazione del cliente

Rapporti intelligenti. Sempre inclusi nel servizio.

Traccia e gestisci le prestazioni del servizio con un’analisi dei dati intuitiva e interattiva. Individua i problemi, scoprine le cause con facilità ed esegui azioni di miglioramento che possono essere misurate e verificate.

Accedi ai tuoi risultati 24 ore su 24 nel nostro servizio di rapportistica online, tramite smartphone e rapporti automatizzati inviati via posta elettronica.

La panoramica offre una una visione d'insieme immediata dei risultati delle prestazioni chiave, riepilogati in dispositivi informativi semplici da usare.

Ti aiuta a concentrarti sulle informazioni più importanti e a risparmiare tempo per ottenerle.

Le analisi danno modo di esaminare l'andamento a lungo termine e di identificare i momenti e i luoghi esatti in cui è stato fornito un servizio eccezionale, o vi è stato un declino in termini di prestazioni.

Puoi analizzare le tue prestazioni passate e attuali così da prendere decisioni di miglioramento più consapevoli in ottica futura.

Rivedi le reazioni alle cause di insoddisfazione e apri i commenti di feedback per definire più accuratamente le problematiche esatte di prestazioni che possono essere immediatamente risolte o migliorate.

HappyOrNot Servizio di reporting - Risultati Chiave widget HappyOrNot Servizio di reporting - Distribuzione complessiva widget
HappyOrNot Servizio di reporting - Distribuzione oraria widget HappyOrNot Servizio di reporting - Punti critici widget

Funzionalità incluse

Protezione contro gli abusi

Il servizio include un metodo (personalizzabile) che garantisce la precisione dei dati eliminando pressioni eccessive dei pulsanti.

Rapporti via web e via email

Analisi di riepilogo per sito e periodo vengono automaticamente inviati alla tuo indirizzo email.

Report di interazione

Rapporto di riepilogo stampabile in 1 pagina per la condivisione dei risultati internamente e sul sito.

Condivisione sociale

Condividi il riepilogo dei tuoi risultati online con un solo click.

Componenti aggiuntivi

Pacchetto di branding

Adatta il terminale al tuo marchio con uno dei nostri pacchetti di branding disponibili:

Standard: Ripiano per gambe con marchio + questionario per il tuo logo aziendale.

Personalizzato: Ripiano per gambe di progettazione propria + questionario.

Specificazioni

Peso (assemblato)

9,0kg

Dimensioni (assemblate)

Profondità: 340mm
Larghezza: 340mm
Altezza: 1300mm

Trasferimento dati

Connessione 3G sicura

HappyOrNot Smiley Touch - Smiley Tattile - Cafe
HappyOrNot Smiley Touch - Smiley Tattile - Hotel
HappyOrNot Smiley Touch - Smiley Tattile - Posto di lavoro - Ufficio
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