HappyOrNot HappyOrNot

Le feedback des clients incite vos vendeurs à être plus performants

Des études montrent que l’expérience globale des clients dans les pharmacies est particulièrement bonne par rapport à d’autres types de commerces de détail. Savez-vous comment votre pharmacie se situe par rapport aux autres ?

Dans les pharmacies, le rôle des vendeurs est souvent crucial pour le ressenti des clients et c’est pourquoi il est important de mesurer leur satisfaction en ce qui concerne le service. HappyOrNot fournit des rapports pratiques sur la satisfaction des clients qui vous permettent de suivre les tendances générales de satisfaction, aussi bien dans un magasin en particulier que sur plusieurs pharmacies.

Le volume élevé de feedback des clients permet également à vos employés d’évaluer leur propre performance. S’ils font un effort supplémentaire, cela se traduira dans le feedback et leurs supérieurs pourront constater leurs progrès.

Mesurez la satisfaction dans toutes les sections de la pharmacie

Au comptoir des médicaments sur ordonnance

Suivez les tendances de satisfaction de la clientèle envers les soins pharmaceutiques de façon anonyme.

Santé et beauté

Surveillez ce que pensent vos clients du service et des vendeurs en rayon

Espace réservé aux employés

Mesurer la satisfaction de vos employés pendant leur journée de travail

HappyOrNot icon - Employees

Sortie

Évaluez l'expérience globale du client lors de sa visite dans votre pharmacie.

En ligne

Evaluez l’expérience des utilisateurs de votre boutique en ligne et trouvez des points sur lesquels vos ventes peuvent être optimisées

De plus, vous pouvez mesurer d’autres domaines comme :

La sélection des produits / les temps d’attente / et bien d’autres encore !

Améliorez vos ventes et votre service à la clientèle grâce aux données sur la satisfaction !

Maintenez en permanence  l’expérience de vos clients à un niveau élevé

Le service HappyOrNot mesure en permanence le niveau de satisfaction des clients dans vos pharmacies. Il aide vos employés à s’approprier leur performance de service et les incite à faire encore mieux.

Dynamisez l’attitude commerciale de votre personnel

Un feedback actif des clients satisfaits peut inciter votre personnel à suggérer et à vendre des produits dont vos clients ont besoin mais qu’ils ne penseraient pas autrement à acheter.

Améliorez l’expérience des clients dans l’ensemble de la chaîne

HappyOrNot est un puissant outil de développement de l’expérience client dans l’ensemble de la chaîne de pharmacies. La surveillance de plusieurs points de vente permet aux gérants d’identifier les tendances en matière d’expérience client et d’élaborer et de mettre en place de meilleures pratiques.

Colleen Taylor_Hannam Fertility Centre

Retail success stories

Un taux de 90 % de satisfaction des patients facilite la commercialisation de services de fertilité

« Nous avons constaté que HappyOrNot influence le comportement de nos employés. Maintenant, lorsqu’on demande aux patients « Quelle a été notre performance aujourd’hui ? » ou « Nous recommanderiez-vous à votre famille et à vos amis ? », les employés veulent être la raison pour laquelle nos patients appuient sur le bouton vert. »

- Coleen Taylor, Vice-présidente des opérations au Hannam Fertility Centre

Faire augmenter la satisfaction dans tous les domaines d'activités

Visitez votre secteur commercial pour apprendre comment améliorer l’expérience des clients et des employés !´

Nous avons remarqué que vous naviguez depuis États-Unis. Souhaitez-vous passer à une version adaptée à votre pays ?
We have noticed that you are browsing from United States. Would you like to switch to a version suited for your country?