HappyOrNot dans les chaînes d’épiceries

Gérez mieux votre magasin grâce au feedback en temps réel

Faire augmenter la satisfaction dans tous les domaines d'activités

HappyOrNot vous aide à transformer vos objectifs d’expérience client en indicateurs clés de performance (ICP)

Les commerces de détail alimentaire exercent leur métier dans un secteur en constante évolution où l’expérience client est cruciale. Par conséquent, leurs activités doivent respecter les normes les plus élevées. Il y a d’innombrables tâches à surveiller, dont beaucoup contribuent directement à l’expérience d’achat du client.

HappyOrNot est une puissante solution clé en main pour transformer les objectifs d’expérience client des épiceries en ICP exploitables. Les terminaux de feedback faciles à utiliser et les puissants outils de reporting font de HappyOrNot la solution la plus performante pour recueillir le feedback des clients dans les lieux à forte fréquentation.

Dans l’environnement de la chaîne, HappyOrNot fournit des informations vitales pour tous les niveaux de direction. Les renseignements recueillis aideront chacun à prendre de meilleures décisions pour améliorer à la fois l’expérience client et l’exploitation du magasin.

Mesurer la satisfaction dans toutes les sections du magasin

Rayon fruits et légumes

Le produit est-il frais et conforme au niveau exigé ? Les présentoirs sont-ils entièrement remplis ?

Rayon viande et fruits de mer

Suivez ce que vos clients pensent de votre sélection de produits et des temps d'attente

Rayon traiteur et boulangerie

Identifiez les heures de pointe et faites correspondre votre sélection de produits aux préférences des clients

Rayon des produits de saison

Empêchez les ruptures de stock et obtenez un feedback sur la sélection en rayon

Caisse / paiement en libre-service

Surveillez les temps d’attente et obtenez des informations pour faciliter la planification des besoins en personnel et des pauses

De plus, vous pouvez mesurer d’autres domaines comme :

La satisfaction des employés / la sortie / les toilettes / l’agencement du magasin / et bien d’autres encore !

Transformez votre expérience d’achat avec des données sur la satisfaction de la clientèle !

Retail success stories

Un taux de 90 % de satisfaction des patients facilite la commercialisation de services de fertilité

« Nous avons constaté que HappyOrNot influence le comportement de nos employés. Maintenant, lorsqu’on demande aux patients « Quelle a été notre performance aujourd’hui ? » ou « Nous recommanderiez-vous à votre famille et à vos amis ? », les employés veulent être la raison pour laquelle nos patients appuient sur le bouton vert. »

Coleen Taylor, Vice-présidente des opérations au Hannam Fertility Centre
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Colleen Taylor_Hannam Fertility Centre

Faire augmenter la satisfaction dans tous les domaines d'activités

Visitez votre secteur commercial pour apprendre comment améliorer l’expérience des clients et des employés !´

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