Smiley Terminal™

Recueillez un maximum d’avis

La solution sans fil grâce à laquelle les avis sont collectés par une simple pression sur un smiley. Vous pouvez ainsi, grâce à sa simplicité d’utilisation et son accessibilité extrême, recueillir un maximum de feedback de vos clients.

Découvrez la manière dont vos clients perçoivent votre qualité de service, au moment et à l’endroit où ils en font l’expérience.

  • Prêt à l’emploi en quelques minutes
    Assemblage et activation rapide, il suffit de le déballer de son carton
  • Sans le moindre fil
    Vous pouvez placer le terminal où vous le souhaitez, et le déplacer si nécessaire.
  • Consommation d’énergie nulle
    Fonctionne avec des piles classiques qui lui procurent une autonomie de 3 ans. Son fonctionnement en continu lui permet d’être toujours prêt à recueillir du feedback.
HappyOrNot Smiley Terminal- Terminal Smileys - Kiosque de mesure de satisfaction de client

Smiley Terminal- Défaut

HappyOrNot Smiley Terminal- Terminal Smileys - Kiosque de mesure de satisfaction de client

Smiley Terminal - Standard

HappyOrNot Smiley Terminal- Terminal Smileys - Kiosque de mesure de satisfaction de client

Smiley Terminal - Standard

Reporting intelligent. Toujours inclus.

Faites le suivi et gérez vos performances en matière de service grâce à une analyse de données intuitive et interactive. Détectez les problèmes, découvrez-en facilement les causes, et apportez des améliorations dont les effets peuvent être mesurés et vérifiés.

Accédez à vos résultats, 24h sur 24, 7 jours sur 7, via votre tableau de bord en ligne, depuis votre portable ou en recevant des rapports automatiques par e-mail.

"En bref" offre un aperçu instantané de vos principaux résultats, résumés dans des widgets informatifs et simples.

Grâce à cette fonctionnalité, vous vous concentrez sur les informations les plus importantes et vous les visualisez en un minimum de temps.

"Analyse" vous permet de détecter les tendances à long terme, et d'identifier les moments et les emplacements précis où vos services ont décliné.

Vous disposez ainsi d’un contrôle total pour analyser vos performances passées et actuelles, et prendre des décisions d’amélioration sur la base de toutes les informations disponibles.

HappyOrNot Service de reporting - Découvertes clés widget HappyOrNot Service de reporting - Répartition globale widget
HappyOrNot Service de reporting - Répartition horaire widget HappyOrNot Service de reporting - Comparaison widget

Fonctionnalités incluses

Protection contre les utilisations abusives

Une fonctionnalité intégrée et personnalisable qui filtre les pressions répétées sur les boutons afin de garantir l’exactitude de vos données.

Rapports sur le web et par e-mail

Des synthèses en fonction du rôle, de l’emplacement et de l’heure sont envoyées à votre adresse e-mail.

Rapports d’interaction

Un rapport de synthèse imprimable d’une page, pour partager vos résultats en interne et/ou à l’endroit où se trouve la borne.

Partage social

Une synthèse sous forme d’image cliquable, pour partager vos résultats en ligne.

API HappyOrNot

Intégrez vos résultats HappyOrNot dans le tableau de bord de votre entreprise.

Modules complémentaires

Alertes en temps réel

Une fonctionnalité qui permet d’être immédiatement averti de toute baisse de la qualité des services via une notification par e-mail automatisée.

Packs de personnalisation

Adaptez le terminal à votre marque avec l’un de nos packs de personnalisation disponibles :

Logo : Plaque de support + feuille de question personnalisées avec le logo de votre entreprise

Personnalisé : Plaque de support + feuille de question personnalisées avec votre propre design

Spécifications

Poids (assemblé)

Par défaut : 8.5kg
Personnalisé : 9.2kg

Dimensions (assemblé)

Par défaut :
Profondeur : 385mm
Largeur : 465mm
Taille : 1390mm

Personnalisé :
Profondeur : 340mm
Largeur : 465mm
La taille : 1335mm

Transfert de données

Réseau sécurisé 3G

Versions

Version murale, table et rail

HappyOrNot Smiley Terminal - customer satisfaction measurement at clothing shop
HappyOrNot Smiley Terminal - Terminal Smileys
HappyOrNot Smiley Terminal - customer satisfaction measurement at cafe
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