HappyOrNot
En flott kundeopplevelse er den beste belønningen
Forbrukere i dag har flere valgmuligheter. Bemyndiget av internett, anmeldelser og deling på sosiale medier, kan forbrukere i dag foreta informerte avgjørelser og velg et produkt eller en tjeneste som gir dem den ultimate opplevelsen skreddersydd til deres behov.
Med hjelp av tilfredshetsinformasjon fra kundene kan du oppgradere menyen din, tjenestene dine og fasilitetene dine i henhold til dine kunders reelle forventninger. Du vil kunne foreta de nødvendige endringene for å gi kundene dine en minneverdig opplevelse; en som får dem til å vende tilbake og anbefale til venner og familie.
Mål tilfredsheten ved hvert erfaringspunkt
Kafeteria
Identifiser inntrykkene av matkvaliteten
Kasseapparat
Oppdag om matutvalget er optimalt
Utgangsdør
Mål den helhetlige matopplevelsen
Ansatte
Få innsyn i dine ansattes tilfredshet med arbeidsdagen
Inkluderer andre områder som f.eks.:
Servicetilgjengelighet | ventetid | lokalets renslighet | servicekvalitet | online service
Forbedre kundeopplevelsen med informasjon om tilfredshet
Velg de beste leverandørene
Overvåk hvordan kvaliteten på maten din varierer avhengig av leverandøren eller produsenten av råvarene.
Juster menyen din
Se hvilke måltider som mottar lavest eller høyest tilfredshetspoeng og juster menyen deretter. Den kontinuerlige spørreundersøkelsesprosessen lar deg overvåke hvilke justeringer som viser seg å være mest vellykket.
Finn og fiks serviceproblemer med én gang
Sanntidsvarsler lar deg oppdage svingninger med én gang og reagere umiddelbart. Du kan f.eks. adressere problemer vedrørende ventetid eller tilgjengelighet av mat.
Motiver dine ansatte
Tilfredshetsinformasjon hjelper til med å gjøre dine ansatte obs på effekten vennligheten og holdningen deres har på kundenes tilfredshet, noe som oppmuntrer dem til å yte enda bedre service.
Suksesshistorier innen servicesektoren
Improving Client Success and Vendor Management at Top-tier Catering Company ZeroCater
“If you care about your customer experience, if you care about real-time data, if you care about knowing how the customers are experiencing your product and service, then you better have a system like HappyOrNot.”
Øk tilfredsheten innen alle forretningsområder
Besøk sektoren for din virksomhet for å lære om hvordan man forbedrer opplevelsen til kunder og ansatte!
