HappyOrNot dans les aéroports

Offrez à vos passagers la meilleure expérience d’aéroport qui soit

Faire augmenter la satisfaction dans tous les domaines d'activités

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  • Guichets
  • Nettoyage des infrastructures

Les voyageurs satisfaits reviennent !

Prenez soin de vos passagers réguliers

Lorsque l’on prend l’avion chaque jour ou chaque semaine, le temps passé à attendre dans la zone de récupération des bagages ou de contrôle des billets, c’est du temps que l’on ne passera pas au travail ou avec sa famille. Un commentaire immédiat sur vos performances opérationnelles vous permet de réduire ce temps d’attente de vos passagers et de rendre leur expérience plus agréable. Lorsque vous leur demandez leurs commentaires, vos voyageurs se sentent écoutés et pensent que leur opinion compte. Lorsque vous assurez que leur expérience de voyage est positive, vous leur donnez envie de voyager avec vous la prochaine fois et ils vous recommandent à leurs collègues.

Impressionnez les voyageurs peu fréquents

Lorsque vos clients ne voyagent que de temps à autre, leur expérience à l’aéroport est très importante. Les voyageurs aériens peu fréquents sont souvent des vacanciers, et cette expérience qui fait partie intégrante de leur expérience vacancière, établit souvent l’atmosphère de tout leur voyage.

Que vos clients partent en vacances ou soient sur le chemin du retour, grâce à HappyOrNot, ils se sentent bien accueillis et parfaitement pris en charge. Vous pouvez être sûr que lorsqu’ils parleront de leurs vacances à leurs amis et famille, ou qu’ils tweeteront, ou blogueront à ce sujet à des milliers de lecteurs, leur expérience de l’aéroport sera présentée d’une manière positive, propulsant votre notoriété et attirant de nouveaux voyageurs.

HappyOrNot dans les transports

Mesurez le degré de satisfaction à chaque point d’interaction

Enregistrement

Mesurez la simplicité des services d’enregistrement

HappyOrNot icon - Check-in

Sécurité

Découvrez comment les gens se sentent à propos de leur expérience de la sécurité

HappyOrNot icon - Security check

Toilettes

Optimisez le nettoyage et les routines d’entretien

Récupération des bagages

Déterminez les moments où le service des bagages est médiocre

Employé

Mesurez la satisfaction des employés après leur journée de travail

HappyOrNot icon - Employees

Y compris d’autres zones comme :

Bureaux de vente de billets | Contrôle des passeports | Parking| Restaurants | Zone hors taxes | Magasins de vente au détail

Transformez l’expérience de vos voyageurs aériens en utilisant des données relatives à leur satisfaction

Histoires de réussite dans les transports

HappyOrNot contribue à l’amélioration de l’expérience des passagers à l’aéroport DFW

« HappyOrNot a offert à DFW la possibilité d’évaluer avec précision la façon dont ses 64 millions de passagers perçoivent les installations sur une base quotidienne. Les comptes rendus sont conviviaux et faciles à comprendre et les rapports de feedback des clients générés à partir de ces bornes ont permis à notre équipe de modifier les équipements proposés pour mieux répondre aux besoins des passagers. »

Ricky Griffin, Coordinateur des relations clients, responsable expérience client chez DFW.
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HappyOrNot-case-study_DFW_quote
Sydney Airport

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Visitez votre secteur commercial pour apprendre comment améliorer l’expérience des clients et des employés !´

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