HappyOrNot dans les transports

Maximisez l’expérience de voyage pour stimuler la croissance

Faire augmenter la satisfaction dans tous les domaines d'activités

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Les meilleurs voyages commencent et se terminent avec des expériences de voyage fantastiques

Pour rester compétitifs dans le domaine des transports, vous avez besoin de garder vos clients actuels et d’en attirer de nouveaux. Lorsque vous mesurez constamment la satisfaction de la clientèle à chaque point vital de service, vous êtes en mesure de réagir à l’insatisfaction engendrée par les changements immédiats et de développer vos installations à long terme.

Avec HappyOrNot, vous accédez à des informations cruciales et vous pouvez même voir si des mesures correctives ont été couronnées de succès. Lorsque vous demandez des commentaires à vos voyageurs, ceux-ci se sentent écoutés et appréciés. Ce qui veut dire que leur satisfaction et vos revenus peuvent grimper !

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Où vous situez-vous ? Nos informations sur les résultats dans le monde entier vous aident à évaluer vos performances par rapport à l’industrie, afin de figurer parmi les meilleurs !

Comment votre entreprise bénéficie-t-elle de données continues sur la satisfaction des voyageurs

Histoires de réussite dans les transports

HappyOrNot contribue à l’amélioration de l’expérience des passagers à l’aéroport DFW

« HappyOrNot a offert à DFW la possibilité d’évaluer avec précision la façon dont ses 64 millions de passagers perçoivent les installations sur une base quotidienne. Les comptes rendus sont conviviaux et faciles à comprendre et les rapports de feedback des clients générés à partir de ces bornes ont permis à notre équipe de modifier les équipements proposés pour mieux répondre aux besoins des passagers. »

Ricky Griffin, Coordinateur des relations clients, responsable expérience client chez DFW.
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HappyOrNot-case-study_DFW_quote
Sydney Airport

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