HappyOrNot dans la restauration

Laissez-vous vos clients sur leur faim ?

Faire augmenter la satisfaction dans tous les domaines d'activités

Une expérience client parfaite génère la plus belle des additions !

Aujourd’hui, les consommateurs ont plus de choix. Grâce à internet, les critiques et les médias sociaux, les consommateurs peuvent prendre une décision éclairée et choisir un produit ou un service qui leur apporte une expérience ultime.

Avec l’aide de données de satisfaction des clients, vous pouvez améliorer votre menu, vos services et vos installations en fonction des véritables perceptions de vos clients. Vous êtes en mesure de faire les changements nécessaires qui vous permettront de fournir à vos clients une expérience mémorable, celle qui les fera revenir et qui les amènera à vous recommander auprès de leurs amis.

HappyOrNot dans la restauration

Mesurez le degré de satisfaction à chaque point d’interaction

Cafétéria

Déterminez comment les clients perçoivent la qualité de la nourriture

HappyOrNot icon - Cafeteria

Caisse

Découvrez si la sélection de la nourriture est optimale

HappyOrNot icon - Shopping cart

Porte de sortie

Mesurez l’expérience culinaire globale

HappyOrNot icon - Exit

Employé

Mesurez la satisfaction des employés après leur journée de travail

HappyOrNot icon - Employees

Y compris d’autres zones comme:

Disponibilité du service | Temps d’attente | Propreté des locaux | Qualité du service | Services en ligne

Transformez l’expérience de vos clients grâce aux données sur leur satisfaction

Choisissez les meilleurs fournisseurs

Surveillez la façon dont la qualité de vos mets varie selon le producteur ou le fournisseur de vos matières premières.

Modifiez votre menu

Voyez quels plats obtiennent le plus ou le moins de satisfaction et modifiez le menu en conséquence. Le processus d’enquête continue vous permet de déterminer les modifications qui sont les plus appréciées.

Repérez et résolvez les problèmes de service instantanément

Des alertes en temps réel vous permettent de repérer les fluctuations de service en temps réel et de réagir immédiatement. Vous pouvez régler les questions concernant les temps d’attente ou de disponibilité de la nourriture, par exemple.

Motivez vos employés

Les données sur la satisfaction des clients rendent votre personnel conscient de l’effet de sa convivialité et son attitude sur la satisfaction de la clientèle, ce qui l’encourage à fournir un service encore meilleur.

Histoires de réussite dans les services

Amélioration du succès client et de la gestion des fournisseurs chez Top-tier Catering Company ZeroCater

« Si vous vous souciez du ressenti de vos clients, si vous vous préoccupez des données en temps réel, si vous voulez savoir comment les clients appréhendent vos produits et services, alors vous feriez mieux d’avoir un système comme HappyOrNot »

Arvind Stokes, le Vice-président des opérations de ZeroCater
Lire l’histoire
Arvind Stokes_ZeroCater

Faire augmenter la satisfaction dans tous les domaines d'activités

Visitez votre secteur commercial pour apprendre comment améliorer l’expérience des clients et des employés !´

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