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Créez une expérience gastronomique inoubliable pour vos clients

Votre restaurant, ce n’est pas qu’une histoire de nourriture. Les clients viennent chez vous également parce que c’est pratique, pour le confort, pour voir du monde et même pour s’amuser. Si vous rendez cette expérience agréable et mémorable, ils reviendront !

Grâce aux données sur la satisfaction de la clientèle, vous pouvez évaluer ce que vos clients pensent vraiment de votre menu, de votre service et de vos locaux. Le feedback instantané vous permet de maintenir constamment le service à un niveau élevé et de corriger les problèmes immédiatement.

Vous pouvez également soutenir vos employés et les aider à prendre confiance en eux grâce à un volume élevé de feedback positif de la part des clients. Le feedback renforce leur motivation et leur assurance et les aide à améliorer leur travail. Mettez en valeur votre personnel !

Mesurez la satisfaction dans toutes les sections du restaurant

Atmosphère

L’entrée de votre restaurant est-elle chaleureuse et accueillante ? Vos clients se sentent-ils bienvenus ?

Qualité des repas

Mesurez la satisfaction de vos clients en ce qui concerne la qualité des aliments.

Niveau de service

Découvrez ce que vos clients pensent du service

Toilettes

Suivez le niveau de satisfaction de vos clients en ce qui concerne l’hygiène de vos locaux

Sortie

Mesurez la satisfaction en ce qui concerne l’expérience générale du repas

De plus, vous pouvez mesurer d’autres domaines comme :

Satisfaction des employés / Sélection de menus / Recommandation / Vente en ligne / et bien d’autres encore!

Transformez l’expérience gastronomique que vous offrez grâce aux données sur la satisfaction des clients !

Laissez vos clients vous dire ce qu’ils aiment.

Ce n’est un secret pour personne : des clients satisfaits dépensent davantage et reviennent dans votre restaurant. Pourquoi ne pas leur demander directement leur avis d’une manière simple et efficace ?

Impressionnez vos clients à chaque fois, dans chacun de vos restaurants.

Atteignez des niveaux élevés de satisfaction de la clientèle dans tous les restaurants de la chaîne. Comparer les résultats de satisfaction entre différents sites vous aide à découvrir et à mettre en place de meilleures pratiques.

Identifiez et résolvez instantanément les problèmes de service.

Les alertes en temps réel vous informent instantanément des problèmes de satisfaction de la clientèle afin que vous puissiez y réagir rapidement, comme, par exemple, les temps d’attente ou la performance des serveurs.

Histoires de réussite dans les services

La satisfaction de la clientèle au menu des restaurants Mr. Greek

“L’utilisation de HappyOrNot a changé notre façon de travailler et de servir la clientèle ”

- Jaymeen Patel, General Manager, Mr. Greek

Faire augmenter la satisfaction dans tous les domaines d'activités

Visitez votre secteur commercial pour apprendre comment améliorer l’expérience des clients et des employés !´tr

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