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まずは満足度を計測

お客さまや従業員の意見をオンライン・スマイリーズや端末機で意見を収集

データを集積、傾向をフォロー

ウェブベース分析データ・レポーティングシステムでビジネスパフォーマンスを随時チェック

向上・改善

改善の結果を従業員や顧客と共有。そこからさらなる改善へ

"Elkjøp can see that there is a close correlation between increased customer satisfaction and increased conversion rate, this proves that working with customer centrism is a major factor in increasing bottom line results."

 

Magnus Feldt

Head of People Development, Elkjøp, a division of Dixons Carphone

See how you can increase happiness, and grow your business with the help of HappyOrNot service

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サービスパッケージ

スマイリーターミナル™&ウェブスマイリーズ™

現場やオンラインで簡単にカスタマーや従業員のハピネスをチェック

 

レポートサービス&Eメールレポート

回答データを随時チェックして、どこで何を改善できるのか確認

 

関係性レポート&ソーシャルシェア

回答シェア、カスタマーや就業員の満足度を向上してビジネスを成長させる

 

小売り企業

満足して頂いたカスタマー

  • 閲覧時間が長い
  • 閲覧回数が多く上顧客
  • あなたのブランドをお勧めした

サービス

よりよりパフォーマンス

  • ブランドイメージ向上
  • 口コミ増加
  • 強み・優位性

人事

従業員の満足度増加

  • 生産性増加
  • モチベーション・健康増加

交通機関

サービス向上

  • グローバルランキング増加
  • 新旅行者や利用者に魅力的
  • イメージ向上

医療

クオリティーケア

  • イメージ改善
  • 新専門職業に魅力的
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御社への利益

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よりよりパフォーマンス

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  • 口コミ増加
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医療

クオリティーケア

  • イメージ改善
  • 新専門職業に魅力的
  • お勧め増加

 

人事

従業員の満足度増加

  • 生産性増加
  • モチベーション・健康増加
  • 欠席率・退職率減少

 

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世界でトップに入るお客様&従業員満足度向上サービス

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スマイリーズで意見収集

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スマイリーターミナル

スマイリーターミナルを使って、お客様や従業員の満足度の向上を目指します。セットアップは数分で簡単に完了、すぐにサービスを始められます。アンケートや質問を入力して、すぐに意見収集を開始できます。

お客様や従業員は自分の意見に当てはまる『スマイリー』を選び、アンケートや質問に答えます。アンケートの結果は分析され、データとしてセキュアネットワークを経由して査定可能な状態でウェブベースレポーティングサービスに送られます。

 

スマイリーターミナルを使って、お客様や従業員の満足度の向上を目指します。セットアップは数分で簡単に完了、すぐにサービスを始められます。アンケートや質問を入力して、すぐに意見収集を開始できます。

お客様や従業員は自分の意見に当てはまる『スマイリー』を選び、アンケートや質問に答えます。アンケートの結果は分析され、データとしてセキュアネットワークを経由して査定可能な状態でウェブベースレポーティングサービスに送られます。

 

スマイリーターミナル

Easy setup

Ready to use out of the box. Set up takes less than 3 minutes and no tools are needed

24/7

Anytime access to your results in  our Reporting Service, for an unlimited amount of users

ワイヤレス

ターミナル作動に電源・ケーブル・インターネットは必要ありません。

悪用・乱用プロテクト

正確な結果を得るために不要なアンケート結果をフィルターするシステムが搭載されています。

詳細はこちら?

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レポートシステム

結果追跡(トラック)で、サービス・プロミスがどのくらい守られているのか知ることができます。弊社のレポートサービスシステムは、アンケート結果を収集・分析して分かりやすく、シンプルなフォーマットで提供します。あなたのビジネスパフォーマンスをアンケート結果で見ることによって、改善点を簡単に発見・追跡・検証することができます。

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レポートシステム

 

Change the survey question, or the web smiley panel's apperance interval, at any time

Customizable

ウェブ上の表記やサポートは不要です。アプリケーションアップデートは無料で自動に行われます。

アップデート

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カスタマーの詳細にわたる回答で、消費者洞察、ニーズを理解することができます。

オープンフィードバック

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HappyOrNotサービス説明

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ウェブスマイリーズ

アンケートや質問をカスタマイズすることで、閲覧者にあなたのウェブサイトについての意見を簡単に収集することができます。回答者がスマイリーアイコンを選択すると、意見を自由に書くことができるボックスが画面に出てきます。この自由に書かれた意見もウェブベース結果サービスシステムで分析された後、収集されます。

アンケートや質問は、いつでも変更することができます。その他にも追加事項など、変更はすぐに反映されます。4つのスマイリーアイコンは世界共通で、カスタマーはすぐにアンケートに答えることができます。その結果、データをより速く収集することができます。
 

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観察・結果分析

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パフォーマンスレベルの減少、ノルマ達成をEメールで瞬時におしらせ

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ユーザー人数の制限はありません。いつでも、どこでもレポートサービスにアクセス可能

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ランキング・トレンドなどを簡単に追跡でき、現在のオペレーションとの比較に役立ちます。結果概要は自動Eメールで送られてきます。

 

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