HappyOrNot

Alla Elkjøp sappiamo che il miglioramento del livello di soddisfazione del cliente e l'aumento del tasso di conversione sono strettamente correlati e questo conferma che la centralità del cliente è un fattore decisivo per incrementare il fatturato.

HappyOrNot è parte integrante del nostro concetto di ristorante. Siamo in grado di assicurare la qualità richiesta dagli standard qualitativi, i nostri operatori hanno uno strumento all'avanguardia e uno stimolo che li aiuta a superare i propri obiettivi e ottenere gratificazioni, e i nostri clienti dispongono di un pratico strumento per fornire feedback e vedere i risultati tramite i report di interazione con i clienti.

Abbiamo scelto HappyOrNot perché è semplice da usare, soprattutto per le persone in età avanzata, ed è più rassicurante rispetto ai sondaggi online tradizionali. Riteniamo che sia positivo sia per i nostri pazienti che per i nostri dipendenti.'

Senza bisogno di solleciti, il personale addetto alla sicurezza invita i passeggeri a utilizzare le unità di raccolta dei feedback. Questo è molto incoraggiante perché favorisce un'interazione positiva tra il personale e i passeggeri, che hanno davvero la sensazione che il loro feedback sia importante per noi.