HappyOrNot Reporting Service

Dati semplici, istantanei e pronti all’uso

Trasforma i dati in analisi pronte all’uso

Il motivo per cui la maggior parte delle soluzioni per l’analisi dei dati non è efficace è semplicemente l’eccessiva complessità, che impedisce di trarre approfondimenti al momento della fruizione del servizio anziché diversi mesi dopo. Il nostro servizio elimina la complessità dell’analisi dei dati della CX e offre approfondimenti in tempo reale da mettere immediatamente in pratica!

HappyOrNot Customer Experience Data

Following your performance:

  • Panoramica: per un riepilogo generale e immediato delle prestazioni
  • Analisi: per approfondire le analisi dei dati
  • Real Time Alerts: per ricevere notifiche istantanee riguardo alle fluttuazioni dei livelli di servizio
HappyOrNot Customer Experience Data Integration

Staying connected:

  • App per dispositivi mobili: per un accesso rapido e semplice ai risultati, ovunque ti trovi
  • API: per l’integrazione con i dati statistici della tua azienda
  • Report tramite e-mail: per riepiloghi periodici delle prestazioni
  • Live Sharing: per presentare i risultati online e sul posto
Background Image

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Immetti i tuoi dati e un esperto in CX ti contatterà.

HappyOrNot Reporting Service

Le tue prestazioni in sintesi

La funzione Panoramica offre una visualizzazione istantanea dei principali risultati in termini di prestazioni, riassunti in widget informativi chiari, permettendoti di concentrarti immediatamente sulle informazioni più importanti.

Massimo controllo sui dati statistici

La funzione Analisi ti permette di individuare i trend a lungo termine, identificare con precisione i momenti e i luoghi in cui si verificano fluttuazioni dei livelli di servizio e altro ancora. Puoi scoprire le aree in cui sono necessari miglioramenti o interventi, provare le iniziative e monitorarne l’impatto.

HappyOrNot Servizio di reporting - Risultati Totali widget

Risultati totali

Percentuale e quantità totale di risposte, per una panoramica immediata di partecipazione e prestazioni.

HappyOrNot Servizio di reporting - Confronto widget

Confronto

Risultati di tutte le posizioni, dalla migliore alla peggiore, in base all’Happy Index, per evidenziare quelle che necessitano di maggiore supporto.

HappyOrNot Servizio di reporting - Distribuzione oraria widget

Distribuzione oraria

Quantità di feedback e linea di trend dell’Happy Index per ogni ora di operazioni, in modo da individuare al meglio i momenti con le prestazioni migliori e peggiori.

HappyOrNot Real-time Alerts

Pratica coerenza dei livelli di servizio

Real Time Alerts offre notifiche istantanee sulle variazioni nei livelli di soddisfazione del cliente. Gli avvisi forniscono informazioni in tempo reale sul feedback negativo o positivo ricevuto, permettendoti di lavorare insieme al tuo staff per adottare le misure necessarie.

HappyOrNot LiveSharing

Dimostra il tuo impegno verso la CX

Fai vedere ai tuoi clienti e dipendenti che il loro feedback è prezioso rendendo visibili i risultati in termini di prestazioni. Live Sharing è un semplice strumento per la visualizzazione dei risultati su schermi o siti Web che favorisce una fruizione migliore del tuo marchio da parte dei clienti.

Risultati completi e unificati

HappyOrNot Reporting Admin

API

Integra i dati sulle prestazioni nel pannello di controllo e nelle statistiche della tua azienda

HappyOrNot Reporting App Happy Index

App per dispositivi mobili

Esamina i risultati e le analisi delle prestazioni, ovunque e in qualunque momento, rapidamente e in tutta semplicità

HappyOrNot Tablet with email report

Report tramite e-mail

Riepiloghi automatici dei report delle prestazioni, ottimizzati per ogni livello di gestione

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