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« HappyOrNot nous a vraiment aidés à voir où nous en sommes et à avoir un impact dans les domaines où nous avions des lacunes. Je pense que cela a changé la façon dont les employés perçoivent notre département et optimisé notre manière de les servir – je crois que cela a changé beaucoup de choses »

Melanie Milhouse, la Directrice des ressources humaines

L’accès facile aux canaux de feedback internes conduit à une meilleure gestion des ressources humaines

La société d’ingénierie et d’architecture Milhouse Engineering & Construction Inc., basée à Chicago, utilise des solutions HappyOrNot pour améliorer la satisfaction de son personnel et développer ses services RH.

Milhouse Engineering & Construction Inc. a déployé les solutions HappyOrNot en janvier 2017 pour mesurer le niveau de satisfaction de ses employés en ce qui concerne différents aspects de ses services de ressources humaines.

En utilisant le Smiley Terminal au bureau et les Web Smileys sur son portail web interne, Milhouse surveille la satisfaction de ses employés sur des sujets tels que les prestations sociales et la performance générale du département RH.

Le département RH examine en permanence les tendances quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles de satisfaction afin de repérer les situations de faible niveau de satisfaction et de réagir immédiatement en fonction des résultats.

Une confiance accrue génère un feedback honnête

Depuis le lancement du service, Milhouse a remarqué une amélioration marquée de l’opinion des employés sur le département RH.

Avantages obtenus par les ressources humaines de Milhouse en recueillant le feedback interne avec HappyOrNot :

Meilleure opinion des employés sur le département RH
Permet le suivi en ligne de la satisfaction en ce qui concerne les services sur le portail interne, notamment la capacité de recueillir un feedback ouvert.
Facile et anonyme pour que les employés révèlent leurs véritables sentiments
Aperçu continu de la satisfaction des employés vis-à-vis des services de ressources humaines

« HappyOrNot nous a aidés à avoir un impact »

Grâce aux résultats en matière de satisfaction et au feedback ouvert des Web Smileys, Milhouse peut avoir un aperçu de sa performance et est en mesure d’apporter des changements aux situations ou aux moments les moins performants et de mieux répondre aux besoins des employés.

« HappyOrNot nous a vraiment aidés à voir où nous en sommes et à avoir un impact dans les domaines où nous avions des lacunes. Je pense que cela a changé la façon dont les employés perçoivent notre département et optimisé notre manière de les servir – je crois que cela a changé beaucoup de choses », déclare Melanie Milhouse, la Directrice des ressources humaines de Milhouse Engineering & Construction, Inc.

Des résultats plus précis avec un feedback anonyme

Les terminaux Smiley sont placés stratégiquement dans différentes zones très fréquentées au bureau, de sorte que les employés peuvent facilement cliquer sur le bouton de manière anonyme et ne se sentent pas obligés de répondre d’une certaine manière.

Cela a permis à Milhouse de prendre le « pouls » de l’attitude de ses employés, précisément et en temps réel, ce qui renforce la crédibilité des résultats.

De plus, Milhouse utilise les Web Smileys de HappyOrNot sur son intranet, à l’endroit où les employés obtiennent les documents et formulaires.

Dès l’ouverture de session, les Smileys s’affichent automatiquement, donnant aux employés la possibilité de dire s’ils sont satisfaits ou non, ainsi que de laisser des commentaires anonymes et de donner au département RH plus de détails sur la manière dont ils se sentent.

À propos du client

Milhouse Engineering & Construction, Inc. est une société d’ingénierie et d’architecture, professionnelle et polyvalente, dont le siège social est situé au centre-ville de Chicago, aux États-Unis. Ses clients appartiennent aux secteurs public et privé, tels que l’aviation, les transports et le gaz. Elle offre une expertise en génie civil, mécanique, électrique et structurel et en gestion de la construction afin de contribuer au bien-être des communautés qu’elle sert.

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