Cropped shot of a young businesswoman showing her boss something on her tablet

Mittaa ja paranna asiakaskokemusta nopeasti

Muuta data hyödynnettävään muotoon

Useimmat analytiikkaratkaisut epäonnistuvat, koska ne ovat yksinkertaisesti liian monimutkaisia poimimaan tietoa heti palvelukokemuksen hetkellä – ei vasta kuukausia myöhemmin. HappyOrNotin avulla saat reaaliaikaista asiakaskokemustietoa, jonka perusteella voit heti ryhtyä toimenpiteisiin!

HappyOrNot Customer Experience Data

Seuraa tuloksiasi:

  • UUSI! Real-time Collaboration on kehittynyt, mutta helppokäyttöinen ratkaisu työntekijöiden sitouttamiseen ja yhteistyön vahvistamiseen.
  • Pikanäkymä tulosten tarkastelemiseen yhdellä silmäyksellä
  • Analytiikka tietojen syvällisempää tarkastelua varten
HappyOrNot Customer Experience Data Integration

Säilytä yhteys:

  • Mobiilisovellus tulosten helppoon ja nopeaan tarkasteluun missä vain
  • API-ohjelmointirajapinta tietojen yhdistämiseen yrityksesi omiin mittareihin
  • Sähköpostiraportit säännöllisiä tulosyhteenvetoja varten
  • Live Sharing tulosten esittelyyn verkossa ja paikan päällä
Background Image

Haluatko lisätietoja?

Jätä yhteystietosi, niin asiantuntijamme ottaa sinuun yhteyttä.

Real-time Collaboration enables you to instantly receive alerts via the Reporting app when there is a change in customer satisfaction levels.

Paranna tuloksia välittömästi ja ajan mittaan

Real-time Collaboration -ratkaisun ansiosta voit saada hälytyksiä raportointisovelluksen kautta heti, kun asiakastyytyväisyys muuttuu. Voit ottaa ongelmia käsittelyyn ja jakaa tehtäviä, viestiä jo tehdyistä toimista, seurata työnkulkuja sekä tehdä jatkuvaa yhteistyötä tiiminä, jotta asiakaskokemusta voi parantaa nopeasti.

HappyOrNot-raportointipalvelun pikanäkymä

Näe tuloksesi yhdellä vilkaisulla

Pikanäkymä tarjoaa nopean yleiskuvan tärkeimmistä suoritustuloksistasi tiivistettynä selkeiksi ja valaiseviksi pienoisohjelmiksi, jotta voit keskittyä tärkeimpiin tietoihin.

Ota mittarisi haltuun

Analytiikka mahdollistaa esimerkiksi pitkäaikaisten trendien tutkimisen sekä palvelutason heilahtelujen tarkkojen ajankohtien ja paikkojen havaitsemisen.  Selvitä, missä täytyy tehdä korjausliikkeitä, testaa uusia ideoita ja seuraa toiminnan vaikutuksia.

Kokonaistulokset

Kuvaa palautetta prosentteina ja kokonaismääränä, mikä antaa yleiskuvan kohderyhmän aktiivisuudesta ja tuloksista.

Vertailu

Järjestää kaikkien kokemuspisteiden, esimerkiksi eri toimipaikkojen tai kaupan eri osastojen, tulokset parhaasta huonoimpaan Happy Indexin perusteella, mikä paljastaa eniten tukea tarvitsevat kohteet.

Tuntijakauma

Näyttää palautteen määrän ja Happy Indexin trendiviivan jokaiselta aukiolotunnilta, mistä voi havaita parhaat ja huonoimmat ajankohdat.

Osoita asiakaskokemuksen tärkeys

Näytä asiakkaillesi ja työntekijöillesi arvostavasi heidän antamaansa palautetta paljastamalla heille suoritustuloksesi. Live Sharing on helppo tapa näyttää tuloksesi toimipaikkasi info-näytöillä tai verkkosivuilla, ja se auttaa parantamaan asiakkaidesi ja työntekijöidesi kokemusta brändistäsi.

Helppotajuisia ja yhtenäisiä tuloksia

HappyOrNot Reporting Admin

API-ohjelmointirajapinta

Yhdistä suoritustietosi yrityksesi omaan päänäkymään ja mittareihin

HappyOrNot Reporting App Happy Index

Mobiilisovellus

Näe suoritustuloksesi ja analytiikkasi helposti ja nopeasti missä ja milloin vain

HappyOrNot Tablet with email report

Sähköpostiraportit

Automaattiset yhteenvedot tuloksista organisaation joka tasolle räätälöityinä

Huomasimme että vierailet sivuillamme maasta: United States. Haluaisitko vaihtaa sivun sisällön maata vastaavalle kielelle?
We have noticed that you are browsing from United States. Would you like to switch to a version suited for your country?