HappyOrNot vähittäiskaupoissa
Tiesitkö, että 50 prosenttia asiakkaista vaihtaa kilpailevaan yritykseen jo yhden huonon kokemuksen jälkeen? Kyse ei ole enää hinnasta tai tuotteesta – brändien tärkein erottautumiskeino on asiakaskokemus. Avullamme vähittäiskaupan asiakkaamme ovat pystyneet
- vähentämään tyytymättömien asiakkaiden määrää 20 prosenttia* ensimmäisen vuoden aikana
- tunnistamaan ja parantamaan ongelmakohtia, kuten odotusaikoja, tuotteiden saatavuutta ja asiakaspalvelua
- käsittelemään ongelmatilanteita heti niiden ilmetessä
- sitouttamaan henkilöstöä mitattavilla tavoitteilla ja edistämään tiimien välistä tervettä kilpailua
- rohkaisemaan johtoa tekemään tietoon perustuvia päätöksiä asiakaskokemuksesta.
*keskiarvo, joka perustuu vähittäiskaupan asiakkaidemme historiatietoihin
HappyOrNot terveydenhuollossa
Terveydenhuollon markkinoilla on erittäin kova kilpailu. Potilaat haluavat hyvän kokemuksen, ja kyse ei ole vain odotusajoista tai pysäköinnistä vaan ennen kaikkea siitä, miltä heistä tuntuu. Tunnistatko, jos potilaasi ovat tyytymättömiä? Avullamme terveydenhuollon asiakkaamme ovat pystyneet
- vähentämään tyytymättömien asiakkaiden määrää 30 prosenttia* ensimmäisen vuoden aikana
- tunnistamaan ja korjaamaan päivittäisiä haasteita
- lisäämään potilasuskollisuutta ja saamaan uusia potilaita
- houkuttelemaan parhaat ammattilaiset ja sitouttamaan henkilöstöä mitattavilla tavoitteilla.
*keskiarvo, joka perustuu terveydenhuollon asiakkaidemme historiatietoihin
HappyOrNot palvelualalla
Palvelusektorilla tuotteesi on nimenomaan kokemus. Positiivinen kokemus on välttämättömyys kilpailijoista erottautumiseksi, tuottojen kasvattamiseksi ja menestyksen saavuttamiseksi. Avullamme palvelualan asiakkaamme ovat pystyneet
- vähentämään tyytymättömien asiakkaiden määrää 40 prosenttia* ensimmäisen vuoden aikana
- varmistamaan sopimusten uusimisen
- lisäämään asiakasuskollisuutta
- lisäämään suosittelun määrää
- erottumaan muista palveluntarjoajista tarjoamalla mieleenpainuvia kokemuksia.
*keskiarvo, joka perustuu palvelualan asiakkaidemme aiempiin tietoihin
Ratkaisumme
