HappyOrNot
Tyytyväiset asiakkaat toipuvat nopeammin – ja kertovat kokemuksistaan muillekin!
Tyytyväiset potilaat suhtautuvat myönteisesti elämään ja omaan terveyteensä. Silloin vuorovaikutus terveydenhuollon henkilöstön kanssa toimii, potilaat noudattavat tarkemmin potilasohjeita ja osallistuivat aktiivisemmin hoitoonsa. Tämä kaikki osaltaan edistää fyysistä toipumista.
Maksimoi asiakastyytyväisyys terveysasemilla ja auta potilaitasi parantumaan nopeammin HappyOrNotin avulla! Kun parannat hoidon laatua aitojen asiakaspalautteiden pohjalta, voit olla varma siitä, että sana kiertää.
Mittaa asiakastyytyväisyyttä terveysaseman kohtaamispisteissä
Lääkärin vastaanotto
Mittaa hoidon laatua ja ammattimaisuutta
Odotusaula
Seuraa vastaanotolle tulevien tyytyväisyyttä odotusaikaan
Työtekijöiden sosiaalitilat
Seuraa henkilökunnan työtyytyväisyyttä
Uloskäynti
Voit seurata kuinka tyytyväisiä asiakkaat olivat saamaansa hoitoon
Hyödynnä tuloksia myös seuraavista kokemuspisteistä:
Ilmoittautuminen | ensiapu | röngtenkuvaus | laboratoriot | kahviot | verkkopalvelut | ja monta muuta kokemuspistettä
Uudista palvelukokemuksesi palautteen avulla
Keräät palautetta kaikilta asiakasryhmiltä
Kun unohdat mutkikkaat kyselytutkimukset ja tarjoat asiakkaille helposti lähestyttävän ja helppokäyttöisen tavan antaa palautetta, jopa iäkkäämmät potilaat voivat jakaa mielipiteensä helposti.
Sitoutat henkilökunnan palvelutason parantamiseen
Palautetieto antaa henkilökunnalle mahdollisuuden nähdä selvästi, kuinka hoidon ja asiakaspalvelun laatu vaikuttaa potilaan kokemukseen. Henkilöstön sitouttaminen tulosten parantamiseen auttaa luomaan hyväntuulisen ja turvallisen ympäristön niin potilaille kuin vierailijoille.
TKohdistat ja toteutat korjaavia toimenpiteitä nopeasti
Välitön palaute palvelutasosta mahdollistaa kohdennetun ja nopean päätöksenteon, joten pääsette parantamaan asiakaskokemusta välittömästi.
Terveydenhuollon menestystarina
90% potilastyytyväisyys auttaa lapsettomuusklinikkaa myymään palveluitaan uusille asiakkaille
”HappyOrNot on selkeästi muuttanut työntekijöidemme toimintatapoja ja asennetta. Nyt, kun potilaita kysytään ”Kuinka onnistuimme tänään?” tai ”Suosittelisitko palveluitamme ystävillesi ja sukulaisillesi?”, henkilökuntamme haluaa tehdä parhaansa onnistuneiden asiakaskokemusten luomiseksi. He haluavat, että asiakas painaa palautelaitteen vihreää nappia heiltä saamansa hyvän palvelun ansiosta.”
Paranna tyytyväisyyttä toimialan kaikilla osa-alueilla
Käy tutustumassa kuinka kehittää oman toimialasi asiakas- ja työtyytyväisyyttä.
