HappyOrNot terveydenhuoltoalalla

Laadukas asiakaskokemus terveydenhuollossa luo kestävän pohjan asiakassuhteelle

Paranna tyytyväisyyttä toimialan kaikilla osa-alueilla

  • Lääkäripalvelut
  • Julkiset terveydenhuoltopalvelut
  • Sairaalat
  • Hammaslääkäriklinikat
  • Vanhustenhoitolaitokset
  • Eläinlääkärit
  • Veripalvelut
  • Fysioterapia

Asiakasymmärrys on avain menestykseen

He äänestävät tarvittaessa jaloillaan ja reagoivat hyvinkin nopeasti, mikäli asiakaskokemus ei ole toivotunlainen. Oli kyse yksityisen tai julkisen sektorin palveluista, potilaat tekevät päätökset käyntipaikastaan nopeasti omien kokemusten sekä muiden mielipiteiden ja verkkosuosittelujen johdattelemina.

Siksi terveydenhuollon tarjoajien on investoitava tehokkaasti asiakastyytyväisyyteen. Jokainen mitattu asiakaskokemus on mahdollisuus uudistaa palveluita, kehittää toimintaa ja siten ansaita asiakkaiden luottamus ja uskollisuus.

Parhaillaan käynnissä oleva sosiaali- ja terveyshuollon uudistus korostaa asiakaskokemuksen merkitystä entisestään. Kilpailukyvyn säilyttämiseksi liiketoiminnan päättäjien on investoitava malleihin, jotka mittaavat potilaan saamaa asiakaskokemusta ja siten mahdollistavat palvelunkehityksen ja yhä tyytyväisemmät asiakkaat.

Miksi asiakastyytyväisyyden mittaaminen on ratkaisevan tärkeää terveydenhuollon kilpailukyvyn lisäämiseksi:

  • Uudistat nykyisiä palveluitasi muuttuvien asiakastarpeiden mukaan
  • Kehität uusia asiakkaiden kaipaamia palveluita ja lisäät kilpailuetuanne
  • Saat nykyiset potilaat käymään uudestaan ja houkuttelet uusia
  • Houkuttelet alan parhaat ammattilaiset mukaan tiimiisi
0 Päivittäinen palautemäärä
0 %Tyytyväisiä asiakkaita
0 %Tyytymättömiä asiakkaita

Millaiset on sinun tulokset? Maailmanlaajuinen tietopankkimme auttaa sinua vertaamaan omaa liiketoimintaasi alan vertailuarvoihin, ja nousemaan kilpailijoiden edelle.

Näin HappyOrNot auttaa sinua parantamaan toimintaasi asiakaslähtöisemmäksi

Terveydenhuollon menestystarina

90% potilastyytyväisyys auttaa lapsettomuusklinikkaa myymään palveluitaan uusille asiakkaille

“HappyOrNot on selkeästi muuttanut työntekijöidemme toimintatapoja ja asennetta. Nyt, kun potilaita kysytään ”Kuinka onnistuimme tänään?” tai ”Suosittelisitko palveluitamme ystävillesi ja sukulaisillesi?”, henkilökuntamme haluaa tehdä parhaansa onnistuneiden asiakaskokemusten luomiseksi. He haluavat, että asiakas painaa palautelaitteen vihreää nappia heiltä saamansa hyvän palvelun ansiosta.”

Colleen Taylor, Hannam Fertility Clinicin operatiivinen johtaja
Lue asiakaskertomus
90% potilastyytyväisyys auttaa lapsettomuusklinikkaa myymään palveluitaan uusille asiakkaille
Pyydä tarjous
Huomasimme että vierailet sivuillamme maasta: United States. Haluaisitko vaihtaa sivun sisällön maata vastaavalle kielelle?
We have noticed that you are browsing from United States. Would you like to switch to a version suited for your country?