Nopea ja helppo käyttöönotto

HappyOrNot on helppo käyttää, niin työntekijöiden kuin asiakkaiden. Kehitä asiakkaidesi ja työntekijöidesi tyytyväisyyttä älykkään palvelumme avulla.

Seuraa palautetta selkeässä raportointipalvelussamme

Seuraa toimintasi kehitystä ja selvitä mitä palvelusi osa-alueita voisit vielä kehittää. Älykäs pilvipohjainen raportointipalvelumme kerää ja analysoi kyselydataasi ja esittää tulokset  selkeässä muodossa. Palvelumme tekee toimintasi menestyksen seuraamisesta ja ymmärtämisestä helppoa kyselytulostesi avulla ja se osoittaa milloin ja millä osa-alueilla on tarvetta parannuksille.

Seuraa palautetta selkeässä raportointipalvelussamme

Kokonaisvaltaista asiakastyytyväisyyden hallintaa

Havaitse vaihtelut palvelun tasossa, toteuta strategisia muutoksia ja seuraa tulostesi kehitystä. Palvelumme tarjoaa sinulle sekä varmuuden toimintasi todellisesta tasosta, että jatkuvaa informaatiota lyhyen ja pitkän aikavälin suunnitelmiesi tueksi. Voit helposti tarkkailla  tyytyväisyyden kehitystä ja vertailla kyselytuloksiasi operatiivisiin toimiisi. Tulosten yhteenvedot lähetetään kätevästi ja automaattisesti suoraan sähköpostiisi.

Uutuus tarjolla! Voit nyt saada automaattisia sähköposti-ilmoituksia Reaaliaikaiset palvelutasohälytykset -ominaisuutemme avulla. Sinulle lähetetään sähköpostivaroitus aina kun negatiivisten palautevastausten lukumäärä tietyssä sijaintipaikassa ylittää määrätylle aikavälille esiasettamasi vaatimustason. Voit lukea julkaisuilmoituksemme täältä.

Kokonaisvaltaista asiakastyytyväisyyden hallintaa
24/7
24/7

Palveluun on pääsy vuorokauden ympäri valitsemallesi käyttäjämäärälle.

Raportoinnin aikavälit
Raportoinnin aikavälit

Seuraa tuloksiasi tunnin, päivän, viikon, kuukauden tai vuoden tarkkuudella.

Reaaliaikaiset palvelutasohälytykset
Reaaliaikaiset palvelutasohälytykset

Pysy aina ajan tasalla palveluiden tason laskusta automatisoitujen sähköpostien avulla.

Ominaisuudet

Datan esitystavat

Kaikki palautteet siirtyvät hymiölaitteilta automaattisesti raportointipalveluumme kerran päivässä ja analysoidut tulokset ovat saatavillasi heti seuraavana päivänä. Palautteiden jaottelu:

  •  Tunti, päivä, viikko, kuukausi ja vuosi
  • Hymiöterminaali / Verkkohymiö
  • Sijainti / Verkkosivu
Datan esitystavat
Palveluraportit

Analysoitu palautedata on seurattavissa useissa eri muodoissa, mikä tekee tarkastelusta helppoa ja mahdollistaa tiedon selkeän jaottelun:

  • Selkeät kaaviot
  • Toimipisteiden vertailutieto
  • Tyytyväisyyden trendi lyhyellä ja pitkällä aikavälillä
  • HappyOrNot -indeksi trendien ja poikkeamien selkeään kartoittamiseen.
Palveluraportit
Sähköpostiraportit

Palautetulokset kootaan käteviin raportteihin, jotka lähetetään sähköpostitse suoraan määrittelemällesi vastaanottajalistalle. Tulosraportit on tiivistetty seuraaviin muotoihin:

  • Hymiölaitteet / nettihymiöt
  • Päivittäinen / viikoittainen / kuukausittainen
  • Yksityiskohtainen raportointi toimipisteille
  • Laaja raportti yrityksen johdolle
Sähköpostiraportit
Tiedostomuodot
Tiedostomuodot

Tiedot voidaan viedä Excel, PowerPoint ja PDF tiedostoihin.

NPS-yhteensopivuus
NPS-yhteensopivuus

Yhteensopiva Net Promoter Score -asteikon kanssa.

Integraatiot
Integraatiot

Application Program Interface (API) -ohjelmistorajapinta mahdollistaa integroinnin yrityksesi omaan mittaristoon.

Top-listaukset
Top-listaukset

Eniten nousseet ja laskeneet yksiköt näytetään kuukausittaisissa raporteissa

Koko palvelupaketti
Hymiölaitteet & Nettihymiöt
Kerää palautetta, verkossa ja paikanpäällä
Hymiölaitteet & Nettihymiöt

Tallenna asiakkaidesi ja työntekijöidesi tyytyväisyyden taso palautetta keräävillä hymiölaitteilla  ja nettihymiöillämme.

Raportointipalvelu & Sähköpostiraportit
Seuraa tyytyväisyyden tasoja
Raportointipalvelu & Sähköpostiraportit

Seuraa palautedataasi ja näe missä ja milloin liiketoimintasi kaipaa parannusta älykkään raportointipalvelumme avulla.

Asiakasviestintäraportit & Sosiaalisessa mediassa jakaminen
Kehitä liiketoimintaa ja osallista ihmisiä
Asiakasviestintäraportit & Sosiaalisessa mediassa jakaminen

Jaa tuloksesi, näytä menestyksesi ja kasvata liikevaihtoasi asiakkaidesi ja työntekijöidesi parantuneen tyytyväisyyden avulla!

Pyydä tarjous
Huomasimme että vierailet sivuillamme maasta: United States. Haluaisitko vaihtaa sivun sisällön maata vastaavalle kielelle?
We have noticed that you are browsing from United States. Would you like to switch to a version suited for your country?