Tyytyväiset asiakkaat vaikuttavat yrityksen menestykseen

Me autamme eri alojen yrityksiä parantamaan asiakkaiden sekä työntekijöiden tyytyväisyyttä helppokäyttöisen palvelumme avulla. Laaja datapankkimme toimii tukena yrityksesi asiakaskokemusten ja asiakassuhteiden menestyksekkäässä kehittämisessä.

Haluatko olla palvelualasi paras?

Huippuluokan palvelun, positiivisten palvelukokemusten ja lisäarvon tarjoaminen on oleellista Palveluorganisaatiosi erottautumisen, johtavan markkina-aseman, sekä tulosten ja menestyksen kasvun saavuttamiseksi. Arvokkaan datan kerääminen on välttämätöntä strategisten kehityspäätöstesi tueksi, joten tarvitset oikeat työkalut voidaksesi helposti koota tietoa asiakkailtasi. Ja tässä me HappyOrNotilla voimme auttaa sinua.

Helppokäyttöistä palveluamme hyödynnetään lukuisissa erilaisissa palvelualan yrityksissä ympäri maailmaa. Meillä on vuosien kokemus asiakastyytyväisyyden mittaamispalvelumme tarjoamisesta. Voit mitata, seurata ja analysoida helposti asiakastyytyväisyyden ja asiakasuskollisuuden kaltaisia tunnuslukuja, sekä ottaa HappyOrNot -palvelun osaksi liiketoimintasi avainmittareita.

Haluatko olla palvelualasi paras?
HappyOrNot -faktoja alalta:
  • Asiakastyytyväisyys on parantunut vuosittain 10%
  • Palvelualan Asiakastyytyväisyyden referenssi-indeksi 84%
Palvelun parantunut suorituskyky luo tyytyväisempiä asiakkaita:
  • Brändin imago ja palvelun maine parantuvat – Suosittelujen kasvu
  • Kanta-asiakkaiden määrä kasvaa – Vaihtuvuus ja pysyvyys
  • Kilpailukyky ja voittojen kasvu nousevat – Markkinaosuus, Liikevaihto
Esimerkkejä tyytyväisyyden mittaamisesta:

Palvelun laatu

Seuraa kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat palvelun laatuun

Suosittelun todennäköisyys

Tunne ovatko asiakkaat halukkaita suosittelemaan palveluasi

Siisteys

Seuraa kuinka tyytyväisiä asiakkaasi ovat siisteystasoon

Ruuan laatu

Seuraa ovatko asiakkaat tyytyväisiä ruoan laatuun

Olemme käyttäneet HappyOrNot-palvelua vuodesta 2009 asti, ja otimme sen käyttöön liiketoimintamme tulosindikaattorina vuonna 2010. Nykyään HappyOrNot on oleellinen osa ravintolakonseptiamme. Se on win–win-tilanne kaikille osapuolille: me voimme taata laatustandardien mukaista laatua, henkilökuntamme voi käyttää modernia motivointityökalua, joka auttaa heitä saavuttamaan tavoitteensa ja saamaan palkkioita, ja ruokailijoillamme on kätevä tapa antaa palautetta. Tulokset näemme asiakasraporttien kautta.

Laura Krusius, Head of Frontline Services, Technopolis Ravintola- ja Cateringala

Catering

Palvelualan asiakkaitamme

Haluatko tietää kuinka HappyOrNot voi parantaa liiketoimintaasi edistämällä henkilöstötyytyväisyyttä?

Pyydä tarjous
Huomasimme että vierailet sivuillamme maasta: United States. Haluaisitko vaihtaa sivun sisällön maata vastaavalle kielelle?
We have noticed that you are browsing from United States. Would you like to switch to a version suited for your country?