HappyOrNot lentokentällä

Tarjoa lentomatkustajillesi unohtumaton lentokenttäkokemus

Paranna tyytyväisyyttä toimialan kaikilla osa-alueilla

  • Lentokentät
  • Raideliikenne
  • Maantieliikenne
  • Logistiikka
  • Turvallisuus
  • Lupapalvelut
  • Lounget
  • Lipunmyynti
  • Siivouspalvelut

Tyytyväiset matkustajat löytävät takaisin luoksesi!

Huolehdi työkseen matkustavista

Kun työn puitteissa joutuu matkustamaan paljon, on kaikki ylimääräinen lentokentällä vietetty aika pois perheeltä ja omasta vapaa-ajasta. Reaaliaikaisen palautteen avulla pystyt puuttumaan odotusaikoihin välittömästi esimerkiksi matkatavarahihnalla tai lipuntarkastuksessa. Jonotusaikojen minimointi eri pisteissä tuottaa miellyttävämmän asiakaskokemuksen. Palautemahdollisuus kertoo lentomatkustajillesi, että haluat pitää heistä huolta ja arvostat heidän mielipidettään. Myönteinen lentokenttäkokemus saa asiakkaasi viihtymään paremmin, kertomaan kokemuksestaan kollegoilleen ja valitsemaan lentomatkustuksen myös seuraavalla kerralla.

Hemmottele lomailijaa

Harvemmin matkustavalle lomailijalle lentokenttäkokemus on ainutkertainen asia. Lentokentällä vietetyt hetket ovat merkittävä osa koko lomakokemusta ja saattavat määrätä koko lomamatkan tunnelman.

Olipa matkustaja lähdön tai paluun tunnelmissa, HappyOrNotin avulla pidät hänen tarpeistaan huolta ja saat hänet tuntemaan olonsa tervetulleeksi. Kun hän kertoo lomastaan tutuilleen tai bloggaa siitä tuhansille lukijoille, sana hyvästä lentokenttäkokemuksesta kiirii, maineenne kasvaa ja saatte houkuteltua uusia asiakkaita.

HappyOrNot hymiölaite lentokentällä matkustajien palautteen keräämiseen

Mittaa matkustajatyytyväisyyttä jokaisessa kokemuspisteessä

Check-in

Seuraa kuinka helppo check-in on tai kuinka ystävällistä palvelua tarjotaan

HappyOrNot icon - Check-in

Turvatarkastus

Mittaa turvatarkastuksen ystävällisyyttä ja tehokkuutta

HappyOrNot icon - Security check

Wc-tilat

Havaitse parhaat välit ja ajat siivoukselle

Matkatavaroiden luovutus

Selvitä milloin matkatavaroiden luovutus on hidasta

Työntekijöiden sosiaalitilat

Seuraa työntekijöiden tyytyväisyyttä

HappyOrNot icon - Employees

Hyödynnä tuloksia myös seuraavista kokemuspisteistä:

Lipunmyynti | passintarkastus | pysäköinti | ravintolat | tax-free myymälät | ja monta muuta kokemuspistettä

Uudista matkustajakokemuksesi asiakastyytyväisyysdatan avulla

Liikennöintialan menestystarina

Dallas Fort Worthin lentokentällä ylivertainen matkustajakokemus rakentuu HappyOrNot-palvelun avulla

”HappyOrNot tarjoaa DFW:lle ainutlaatuisen mahdollisuuden seurata päivittäin, mitä 64 miljoonaa asiakastamme kulloinkin ajattelevat palvelustamme. Raportit ovat käyttäjäystävällisiä ja helposti ymmärrettäviä. Hymiölaitteilla kerätystä palautteesta tuotetuista raporteista tiimimme saa tärkeää tietoa, jonka avulla pystymme kehittämään palveluitamme entistä paremmin asiakkaidemme tarpeiden mukaan.”

Ricky Griffin, asiakaskokemuksesta vastaava asiakkuuskoordinaattori, Dallas Forth Worth International Airport
Lue asiakaskertomus
Dallas Fort Worthin lentokentällä ylivertainen matkustajakokemus rakentuu HappyOrNot-palvelun avulla
Pyydä tarjous
Huomasimme että vierailet sivuillamme maasta: United States. Haluaisitko vaihtaa sivun sisällön maata vastaavalle kielelle?
We have noticed that you are browsing from United States. Would you like to switch to a version suited for your country?