Tyytyväiset asiakkaat vaikuttavat yrityksen menestykseen

Me autamme eri alojen yrityksiä parantamaan asiakkaiden sekä työntekijöiden tyytyväisyyttä helppokäyttöisen palvelumme avulla. Laaja datapankkimme toimii tukena yrityksesi asiakaskokemusten ja asiakassuhteiden menestyksekkäässä kehittämisessä.

Tarjoatko laadukkaita matkustuskokemuksia?

Menestynyt liikennöintialan organisaatio tarjoaa matkustajilleen ja asiakkailleen täsmällistä ja laadukasta palvelua, sekä positiivia matkustuskokemuksia. Olipa yrityksesi erikoistunut ihmisten tai tavaroiden kuljetuksiin, me HappyOrNotilla voimme auttaa sinua mittaamaan palvelusi suorituskykyä.

Vuosien kansainvälinen kokemuksemme kuljetusalan eri sektoreilta ja innovatiivinen palvelumme auttavat yritystäsi erottautumaan, nousemaan kuljetusalan markkinajohtajaksi, sekä parantamaan tulosta. Palvelumme mittareiden ja johdon työkalujen avulla voit helposti seurata matkustajiesi ja asiakkaidesi tyytyväisyyttä, sekä toimintasi kehitystä jatkuvasti.

Tarjoatko laadukkaita matkustuskokemuksia?
HappyOrNot -faktoja alalta:
  • Matkustajakokemusten tyytyväisyystaso on parantunut vuosittain 10%
  • Kuljetusalan Matkustaja- & Asiakastyytyväisyyden referenssi-indeksi 80%
Hyvät matkustuskokemukset vaikuttavat toimintaasi positiivisesti:
  • Nostaa kilpailuasemaasi - Kilpailukyky
  • Houkuttelee uusia matkustajia – Kasvu ja tuotto
  • Parantaa imagoa ja mainetta – Asiakasuskollisuus
Esimerkkejä tyytyväisyyden mittaamisesta:

Turvatarkastus

Seuraa kuinka tyytyväisiä matkustajat ovat kokemaansa palveluun turvatarkastuksessa

Lipunmyynnin odotusajat

Seuraa lipunmyynnin toiminnan tehokkuutta

WC-tilojen siisteys

Seuraa kuinka tyytyväisiä matkustajat ovat WC-tilojesi siisteyteen

Matkustuskokemus

Matkustuskokemus

Turvatarkastushenkilöstö kannustaa oma-aloitteisesti matkustajia käyttämään palautelaitteita. Tämä on erittäin rohkaisevaa, koska se edistää henkilöstömme ja matkustajien positiivista vuorovaikutusta ja osoittaa matkustajille, että heidän palautteensa on meille tärkeää.

Kevin Rendle, Head of Operative Systems, Heathrow BAA

Aviation

Liikennöinti- ja kuljetusalan asiakkaitamme

Haluatko tietää kuinka HappyOrNot voi parantaa liiketoimintaasi edistämällä henkilöstötyytyväisyyttä?

Pyydä tarjous
Huomasimme että vierailet sivuillamme maasta: United States. Haluaisitko vaihtaa sivun sisällön maata vastaavalle kielelle?
We have noticed that you are browsing from United States. Would you like to switch to a version suited for your country?