HappyOrNot päivittäistavarakaupoissa

Johda myymälääsi paremmin reaaliaikaisen asiakaspalautteen avulla

Paranna tyytyväisyyttä toimialan kaikilla osa-alueilla

HappyOrNot tekee asiakaskokemuksesi kehittämisestä mitattavaa

Ruokakauppiaat toimivat kiivastahtisessa ympäristössä, jossa asiakaskokemuksen merkitys on kriittinen ja operatiivisen tekemisen on oltava jatkuvasti huipputasoa. Kauppiaan on huolehdittava lukemattomista asioista, joista monilla on suora vaikutus asiakkaan ostoskokemukseen.

HappyOrNot on tehokas avaimet käteen -palvelu, jonka avulla päivittäistavarakaupan asiakaskokemuksen kehittämistavoitteet on mahdollista kääntää konkreettisiksi KPI-mittareiksi. Helppokäyttöisten palautelaitteiden ja tehokkaan raportointipalvelun ansiosta HappyOrNot on johtava ratkaisu asiakaspalautteen keräämiseen korkean asiakasvolyymin käyttökohteissa.

Myymäläketjuissa HappyOrNot auttaa keräämään ja välittämään tärkeää asiakaskokemustietoa johdon jokaiselle tasolle. Se avulla kerrytetty asiakasymmärrys auttaa tekemään parempia päätöksiä läpi organisaation, sekä asiakaskokemuksen että myymälän operatiivisen tekemisen kehittämiseksi.

Mittaa asiakastyytyväisyyttä jokaisessa kokemuspisteessä

Hedelmä- ja vihannesosasto

Ovatko tuotteet tuoreita ja laadukkaita? Onko tuotteita riittävästi esillä?

Liha- ja kalatiski

Seuraa asiakkaittesi tyytyväisyyttä valikoimaan ja odotusaikoihin

Einestiski ja paistopiste

Tunnista ja varaudu ruuhka-aikoihin ja muokkaa valikoimaasi asiakasmieltymysten mukaisesti

Kausituoteosasto

Ennaltaehkäise suosittujen tuotteiden loppumista ja kerää palautetta valikoimasta

Kassa / Itsepalvelukassat

Seuraa jonotusaikoja ja kerää tietoa vuoro- ja taukosuunnittelun tueksi

Hyödynnä tuloksia myös seuraavista kokemuspisteistä:

Henkilöstötyytyväisyys / Uloskäynti / Pesuhuoneet / Myymälän pohjaratkaisu / ja monta muuta kokemuspistettä!

Uudista asiakaskokemuksesi asiakastyytyväisyysdatan avulla!

Kaupan alan menestystarina

JACK & JONES kasvatti asiakastyytyväisyyttään 35 prosenttia puolessa vuodessa

”Tärkein tavoitteemme on saavuttaa toivotut myyntiluvut käytettävissä olevilla resursseilla tinkimättä palvelun laadusta. Käytämme HappyOrNot-palvelun reaaliaikaisia asiakaskokemustietoja päivittäin varmistaaksemme, että pääsemme tavoitteeseemme.”

Petra Wallenius, JACK & JONES -aluepäällikkö
Lue asiakastarina
Coop Carrefour

Paranna tyytyväisyyttä toimialan kaikilla osa-alueilla

Käy tutustumassa kuinka kehittää oman toimialasi asiakas- ja työtyytyväisyyttä.

Huomasimme että vierailet sivuillamme maasta: United States. Haluaisitko vaihtaa sivun sisällön maata vastaavalle kielelle?
We have noticed that you are browsing from United States. Would you like to switch to a version suited for your country?