HappyOrNot HappyOrNot

Tiesitkö, että hyvä asiakaspalvelu saa asiakkaasi ostamaan enemmän?

Kodinelektroniikkakaupassa ei yleensä käydä heräteostoksilla vaan etsitään tuotetta tiettyyn tarpeeseen. Tarjoamasi asiakaskokemus vaikuttaa asiakkaan ostokäytökseen ja asiointiketjun kulkuun liikkeessäsi.

Kun takaat asiakkaallesi sykähdyttävän kokemuksen, saat hänet ostamaan kaipaamansa tuotteen ja vielä muuta päälle! Ensiluokkainen palvelukokemus saapumisesta lähtöön asti on paras lisämyynnin työkalu.

HappyOrNot Smiley Touch - asiakaspalautetabletti kodinelektroniikkaliikkeessä

Mittaa asiakastyytyväisyyttä jokaisessa kokemuspisteessä

Osastot

Selvitä löytävätkö asiakkaasi helposti etsimänsä

HappyOrNot icon - Product selection

Kassat ja uloskäynti

Millainen on asiakaiden ostoskokemus liikkeessäsi

HappyOrNot icon - Shopping cart

Henkilöstön sosiaalitilat

Seuraa työntekijöiden työtyytyväisyyttä

HappyOrNot icon - Employees

Verkkokauppa

Selvitä onko verkkokauppasi helppokäyttöinen

HappyOrNot icon - Webshop

Hyödynnä tuloksia myös seuraavista kokemuspisteistä:

Palvelutiskit | huoltotoiminnot | noutopisteet | ja monta muuta kokemuspistettä

Uudista palvelukokemuksesi asiakastyytyväisyysdatan avulla

Tunnista kipupisteet

Kun pystyt seuraamaan asiakastyytyväisyyden huippuja ja aallonpohjia reaaliajassa, saat tunnistettua niiden aiheuttajat ja puututtua ongelmakohtiin nopeasti.

Vahvista parannustoimenpiteiden vaikutus

Välitön asiakaspalaute kertoo, miten tehokkaita toteuttamasi kehitystoimenpiteet ovat.

Lisää henkilöstösi motivaatiota

Asiakastyytyväisyysdata saa henkilöstösi kiinnittämään huomionsa asiakaspalvelunsa tasoon ja kannustaa työntekijöitä yhä parempiin suorituksiin.

Kaupan alan menestystarina

JACK & JONES kasvatti asiakastyytyväisyyttään 35 prosenttia puolessa vuodessa

”Tärkein tavoitteemme on saavuttaa toivotut myyntiluvut käytettävissä olevilla resursseilla tinkimättä palvelun laadusta. Käytämme HappyOrNot-palvelun reaaliaikaisia asiakaskokemustietoja päivittäin varmistaaksemme, että pääsemme tavoitteeseemme.”

- Petra Wallenius, JACK & JONES -aluepäällikkö

Paranna tyytyväisyyttä toimialan kaikilla osa-alueilla

Käy tutustumassa kuinka kehittää oman toimialasi asiakas- ja työtyytyväisyyttä.

Huomasimme että vierailet sivuillamme maasta: United States. Haluaisitko vaihtaa sivun sisällön maata vastaavalle kielelle?
We have noticed that you are browsing from United States. Would you like to switch to a version suited for your country?