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Kundenerfahrung
05.01.2021

Die Feedback-Terminals von HappyOrNot sind ab sofort mit einem wissenschaftlich erprobten Anti-COVID-Schutzfilm beschichtet

HappyOrNot hat für seine weltberühmten Feedback-Terminals die PUREZONE®-Klebefolienbeschichtung von HEXIS Graphics gewählt, die dem ISO-Standard für die Effektivität gegen Coronaviren entspricht  

HappyOrNot (www.happy-or-not.com), weltweit führender Anbieter von Lösungen für das Management der Customer Experience, auf den sich Unternehmen wie JACK & JONES, Autogrill und der Flughafen London Heathrow verlassen, gab heute bekannt, dass er als erstes Unternehmen weltweit seine weltweit bekannten „Smiley“-Terminals mit einer antimikrobiellen Lösung beschichtet, deren Wirksamkeit gegen Coronaviren, SARS-CoV-2 und Bakterien durch ISO-Normierung (ISO21702) wissenschaftlich nachgewiesen ist.

Die PUREZONE®-Klebefolie von HEXIS Graphics wurde von HappyOrNot ausgewählt, um zunächst die Buttons seiner Smiley Terminals zu schützen, auf die 4.000 Unternehmen in 135 Ländern vertrauen und mit denen seit 2009 bereits mehr als 1,5 Milliarden Echtzeit-Feedbacks erfasst und ausgewertet wurden.

So funktioniert PUREZONE®

Zwischen den Reinigungsphasen kann sich auf Oberflächen ein gefährlicher Biofilm aus Mikroorganismen und einer Schleimschicht bilden, der eine mechanische Reinigung erfordert. PUREZONE® verhindert die Neubildung von Biofilmen und reduziert so die Präsenz eventueller Coronaviren auf Oberflächen um 99,87 % innerhalb einer Stunde nach dem Kontakt.

PUREZONE® ist ein transparentes und wasserfestes, gegossenes PVC. Es wirkt als Barriere gegen Feuchtigkeit, die Keime zur Vermehrung benötigen. Die Folienbeschichtung enthält gleichmäßig verteilt eingekapselte Silberionen, die bei Reinigungsvorgängen und bei Auftreten von Feuchtigkeit aus der obersten Schicht der Folie freigesetzt werden. Bei Kontakt mit Bakterien blockieren sie deren Stoffwechsel und unterbrechen so die Vermehrung, was letztendlich zur Zerstörung führt.

PUREZONE® ist wirksam gegen 99,99 % aller Keime (in Übereinstimmung mit der Norm ISO 22196) und gleichzeitig vollkommen ökologisch. Es eignet sich für den Einsatz in Bereichen, die ein hohes Maß an Hygiene erfordern, wie z. B. in Krankenhäusern, in der Landwirtschaft und in Nassräumen. Die Beschichtung ist mit Standard-Reinigungsprotokollen kompatibel, beständig gegen die meisten chemischen Wirkstoffe, Alkohol, verdünnte Säuren sowie Öle und verursacht keinerlei Hautreizungen.

Die Smiley Terminals von HappyOrNot haben vier Tasten mit Smiley-Gesichtern, die die Kunden drücken, um anzugeben, ob sie mit einem Service sehr zufrieden, zufrieden, unzufrieden oder sehr unzufrieden sind. Alle neuen Terminals werden nun standardmäßig mit dieser antimikrobiellen Beschichtung ausgestattet, während bestehende Terminals problemlos mit der Folie nachgerüstet werden können.

Alle HappyOrNot-Terminals, die durch die Beschichtung geschützt sind, werden mit einem Echtheitslabel versehen, so dass die Kunden sicher und vertrauensvoll ihr anonymes Feedback geben können.

Heikki Väänänen, HappyOrNot CEO und Mitbegründer von HappyOrNot, kommentiert: „Die Sicherheit unserer Kunden und der Menschen, die mit unseren Terminals zu tun haben, bleibt unsere oberste Priorität. Wir haben unseren Kunden stets einfach zu befolgende, aber dennoch detaillierte Reinigungsanweisungen zur Verfügung gestellt, um sicherzustellen, dass die höchsten Hygienestandards eingehalten werden. Daher erweisen sich unsere Terminals in der Regel als sauberer als viele andere Gegenstände oder Geräte, mit denen Besucher interagieren könnten. Seit 2009 haben wir 1,5 Milliarden Interaktionen mit unseren Terminals erfasst, aber es wurde kein einziger Fall einer beliebigen Krankheitsübertragung gemeldet.

Wir möchten jedoch, dass sich unsere Kunden so sicher wie möglich fühlen, deshalb sind wir das erste Unternehmen in unserer Branche, das diese Maßnahme einführt. In Zukunft wird es für Unternehmen noch wichtiger werden, die Zufriedenheit und das Vertrauen von Kunden und Mitarbeitenden zu messen, und durch die Implementierung der HEXIS PUREZONE®-Beschichtung in unsere konkurrenzlosen Feedback-Services können wir ihnen dies auf sichere und verantwortungsvolle Weise ermöglichen.“


Möchten Sie erfahren, wie wir uns bei HappyOrNot für die Sicherheit und das Wohlbefinden der Kunden und Anwender unserer Smiley-Produkte engagieren? Entdecken Sie auf dieser Seite alle Neuigkeiten!

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