HappyOrNot en los Aeropuertos

Ofrézcales a sus pasajeros la mejor experiencia posible en un aeropuerto

Aumenta la satisfacción en todas las áreas de negocio

  • Aeropuertos
  • Ferroviario
  • Carretera
  • Logística
  • Seguridad
  • Servicios de Concesión
  • Salas VIP
  • Taquillas
  • Instalaciones de Limpieza

¡Los viajeros felices regresan!

Cuide de sus viajeros frecuentes

Cuando se viaja en avión a diario o semanalmente, el tiempo que se pasa haciendo cola para recoger el equipaje o en el counter de servicio es tiempo alejado del trabajo o de la vida personal. El feedback inmediato de su rendimiento operacional le ayuda a minimizar ese tiempo para sus pasajeros, haciendo su experiencia más placentera. Pidiéndoles que le den feedback les está diciendo a sus viajeros que se les escucha y que su opinión importa. Asegurando que su experiencia de viaje es positiva consigues que quieran viajar con usted la próxima vez y que les recomienden a sus colegas.

Asombre a los viajeros menos frecuentes

Cuando sus clientes solo viajan de vez en cuando, su experiencia en el aeropuerto es fundamental. Los viajeros menos frecuentes a menudo son viajeros vacacionales, y su experiencia forma parte integral del total de su experiencia vacacional, configurando el estado de animo del viaje completo.

Tanto si sus clientes están viajando de vacaciones, como si están regresando a casa, HappyOrNot le ayuda a hacerles sentir bienvenidos y a atenderles mejor. Puede estar seguro de que cuando le cuenten a sus amigos y familiares sus vacaciones, o escriban un tweet o en un blog con miles de lectores, su experiencia en el aeropuerto se presentará de forma positiva, impulsando su reputación y atrayendo nuevos viajeros.

HappyOrNot Smiley Touch - HappyOrNot en los Aeropuertos

Mida la satisfacción en cada punto de la experiencia

Facturación

Evalúe la facilidad del proceso de facturación

HappyOrNot icon - Check-in

Seguridad

Vea cómo se siente la gente en relación con la seguridad

HappyOrNot icon - Security check

Aseos

Optimice las rutinas de limpieza y de mantenimiento

Reclamaciones de equipajes

Identifique los momentos en los que el servicio de equipaje es pobre

Empleado

Evalúe la satisfacción en la jornada de trabajo de sus empleados

HappyOrNot icon - Employees

Incluyendo otras áreas como:

Taquilla, Área de equipaje | Control de pasaporte | Control de seguridad | Salas de espera | Counter | Parqueos | Restaurantes | Tiendas Duty Free | Tiendas minoristas

Transforme la experiencia de los pasajeros en información sobre satisfacción

Historias de éxito en el transporte

Elevating the Passenger Experience at DFW International Airport

“HappyOrNot has provided DFW with a unique opportunity to accurately gauge how our 64 million customers view our facilities on a daily basis. The reports are user friendly and easy to understand, and the generated customer feedback reports from these kiosks have allowed our team to modify the amenities offered to better fit the needs our customer.”

Ricky Griffin Customer Relations Coordinator, Customer Experience, Dallas Fort Worth International Airport
Lea la historia
HappyOrNot-case-study_DFW_quote
Heathrow Sydney Airport Aena Airport Dallas Fort Worth Securitas

Aumenta la satisfacción en todas las áreas de negocio

Visita tu sector comercial para aprender cómo mejorar la experiencia de clientes y empleados.

Nos hemos dado cuenta de que navega desde Estados Unidos. ¿Le gustaría cambiar a una versión con el idioma adecuado para su país?
We have noticed that you are browsing from United States. Would you like to switch to a version suited for your country?