Smiley Touch™

Descubra el “Porqué”

La elegante solución de pantalla táctil para recopilar feedbacks le ofrece la forma más fácil y eficiente para descubrir los motivos de insatisfacción de sus clientes.

La selecciones de seguimiento y las opciones de feedback abiertas le ayudan a encontrar con exactitud que aspectos de su servicio están causando insatisfacción para que pueda llevar a cabo las mejoras inmediatamente.

  • Listo para utilizarlo en unos minutos
    Rápido de montar y de poner en funcionamiento por medio de una plug-in
  • Encuesta de tres niveles
    Primera pregunta, selección de seguimiento y feedbacks abiertos
  • Haciendo más atractiva la experiencia de cliente
    Una fluida y elegante interface guía suavemente y sin esfuerzo al cliente a través del proceso de recogida del feedback.
HappyOrNot Smiley Touch - Smiley Táctil - Tableta de medición de satisfacción del cliente

Smiley Touch - Básico

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Smiley Touch - Básico

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Smiley Touch - Estándar

Informe Inteligente. Siempre incluido

Supervise y gestione el rendimiento de su servicio con los intuitivos e interactivos análisis de datos. Identifique los problemas y descubra las causas con facilidad y realice acciones de mejora que pueden medirse y verificarse.

Acceda a sus resultados 24 horas al día y 7 días a la semana en su panel en línea, con su móvil, y a través de los informes automáticos que se envían al correo electrónico.

La Vista Rápida le ofrece un panorama general de los aspectos clave de sus resultados de rendimiento, resumidos en simples e ilustrativos complementos.

Le ayuda a poner el foco en la información más importante y a ahorrar tiempo a la hora de hacerlo.

Análisis le permite estudiar las tendencias a largo plazo e identificar los momentos y los lugares exactos de servicio excepcional o en los que el nivel decae.

Le ofrece un total control de análisis de su rendimiento actual y pasado, para tomar futuras decisiones de mejora mucho mejor informado.

Revise los comentarios de los feedbacks abiertos para definir más claramente las cuestiones que afectan al rendimiento que puedan ser resueltas inmediatamente o mejoradas con el tiempo.

HappyOrNot Servicio de Informes - Conclusiones clave widget HappyOrNot Servicio de Informes - Distribución General widget
HappyOrNot Servicio de Informes - Distribución Horaria widget HappyOrNot Servicio de Informes - Puntos críticos widget

Características Incluidas

Protección contra el uso indebido

Configuración a medida incorporada que filtra las pulsaciones repetidas de los botones para asegurar la fiabilidad de la información resultante

Informes Web y al Correo Electrónico

Respuestas resumidas en función de la labor, la ubicación y el tiempo; son enviadas a su correo electrónico

Informes interactivos

Un informe resumido imprimible de una página para compartir los resultados tanto internamente como en la propia localización.

Comparta en la redes sociales

Imagen del resumen de pulsar y compartir que le permite compartir sus resultados en la red.

Complementos

Paquetes de Marca

Añada al terminal su propia marca con uno de los paquetes de marca disponibles:

Estándar: Base de apoyo de la marca + panel de preguntas con el logo de su compañía

Personalizado: Diseño propio de la base de apoyo + panel de preguntas

Especificaciones

Peso (montado)

9,0kg

Dimensiones (montado)

Profundidad: 340mm
Anchura: 340mm
Altura: 1300mm

Transferencia de datos

Red segura 3G

HappyOrNot Smiley Touch - Smiley Táctil - Cafetería
HappyOrNot Smiley Touch - Smiley Táctil - Hotel
HappyOrNot Smiley Touch - Smiley Táctil - Lugar de trabajo - Oficina
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