HappyOrNot en Hostelería

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El crecimiento está atado a una experiencia de cliente excelente

Hoy en día los clientes tienen más opciones. Empoderadas por internet, las evaluaciones y la información compartida en las redes sociales, las personas pueden tomar decisiones más informadas y elegir el producto o el servicio que les ofrezca la mejor experiencia.

Con ayuda de la información de la satisfacción de los clientes, puede modernizar su menú, y sus instalaciones en función de las percepciones de reales de sus clientes. Podrá llevar a cabo los cambios necesarios para ofrecer a sus clientes una experiencia memorable, una que les haga regresar y que luego cuenten a sus amigos.

HappyOrNot Smiley Touch - HappyOrNot en Hostelería

Mida la satisfacción en cada punto de la experiencia

Cafetería

Identifique la percepción de la calidad de la comida

HappyOrNot icon - Cafeteria

Caja

Descubra si la selección de comida es optima

HappyOrNot icon - Shopping cart

Salida

Mida la experiencia en general durante la cena

HappyOrNot icon - Exit

Empleado

Evalúe la satisfacción en la jornada de trabajo de sus empleados

HappyOrNot icon - Employees

Incluyendo otras áreas como:

Variedad del Menú | Tiempo de espera | Limpieza de las instalaciones | Calidad del servicio | Servicios en línea

Transforme la experiencia de cliente en información de satisfacción

Elija los mejores proveedores

Monitorice cómo varía la calidad de su comida dependiendo del proveedor o productor o de la materia prima.

Ajuste su menú

Observe que elecciones de comida logran los índices de satisfacción más altos y más bajos y ajuste el menú a ello. El proceso de medición continúo le permite monitorizar que ajustes resultan más exitosos.

Detecte y resuelva instantáneamente los problemas en el servicio

Las alertas en tiempo real le permiten detectar las fluctuaciones en tiempo real y reaccionar inmediatamente. Puede localizar los problemas relativos a los tiempos de espera o a la disponibilidad de comida, por ejemplo.

Motive a sus empleados

La información sobre la satisfacción de los clientes hace que su plantilla sea consciente del efecto de su amabilidad y de disposición en la satisfacción de los clientes, alentándola a ofrecer un servicio mejor.

Historias de éxito en el sector servicios

Improving Client Success and Vendor Management at Top-tier Catering Company ZeroCater

“If you care about your customer experience, if you care about real-time data, if you care about knowing how the customers are experiencing your product and service, then you better have a system like HappyOrNot.”

Arvind Stokes, V.P. of Operations at ZeroCater
Lea la historia
Arvind Stokes_ZeroCater
iss Compass Group sodexo

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