HappyOrNot Reporting Service

Datos sencillos, instantáneos y procesables

Convierta los datos en información procesable

La razón por la que la mayoría de las soluciones de análisis de datos no triunfan es porque simplemente son demasiado complejas para extraer información de y en el momento de la experiencia del servicio, no meses después. Nuestro servicio elimina la confusión de los análisis de datos de la CX y brinda información en tiempo real que puede poner en marcha inmediatamente

HappyOrNot Customer Experience Data

Siga su rendimiento:

  • Vista rápida para acceder al resumen del rendimiento de un vistazo
  • Análisis para ahondar en la información de los datos
  • Real Time Alerts para notificaciones instantáneas de las fluctuaciones del nivel del servicio
HappyOrNot Customer Experience Data Integration

Manténgase conectado:

  • Aplicación móvil para acceder de forma rápida y fácil a los resultados en cualquier lugar
  • API para la integración de los parámetros de su empresa
  • Informes por correo electrónico para resúmenes del rendimiento periódicos
  • Live Sharing para presentar los resultados en línea e in situ
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Indique sus datos de contacto y nuestro experto en CX se pondrá en contacto con usted.

HappyOrNot Reporting Service

Consulte su desempeño de un vistazo

Vista rápida le ofrece una perspectiva instantánea de los resultados de desempeño resumidos en widgets para ayudarle a centrarse rápidamente en la información más importante.

Tome el control total sobre sus parámetros

Análisis le permite investigar y ver las tendencias a largo plazo, identificar los niveles de fluctuación de tiempos y lugares de servicio exactos y más. Conozca dónde se necesitan mejoras o acciones para el futuro, pruebe iniciativas y siga los impactos.

HappyOrNot Servicio de Informes - Resultados Totales widget

Resultados totales

Visualiza el porcentaje y la cantidad total de respuestas y ofrece una perspectiva general inmediata de la participación y el rendimiento.

HappyOrNot Servicio de Informes - Comparación widget

Comparación

Muestra los resultados de todas las localizaciones, de las que obtuvieron mejores resultados a las que obtuvieron los peores, según el Happy Index, y revela las localizaciones que necesitan más apoyo.

HappyOrNot Servicio de Informes - Distribución Horaria widget

Distribución por horas

Muestra la cantidad de opiniones y las tendencias del Happy Index por cada hora de operaciones y ayuda a localizar las mejores y peores horas.

HappyOrNot Real-time Alerts

Consistencia del nivel de servicio sin preocupaciones

Real Time Alerts le da notificaciones al instante cuando hay cambios en los niveles de la satisfacción del cliente. Las alertas le brindan información en tiempo real sobre las opiniones negativas o positivas recibidas, lo que le permite trabajar junto con su plantilla para tomar acciones necesarias.

HappyOrNot LiveSharing

Muestre su compromiso con la CX

Demuestre a su clientela y a su plantilla que sus opiniones son importantes haciendo que los resultados de desempeño sean visibles. Live Sharing es una manera sencilla de mostrar los resultados en pantallas o páginas web y contribuir a la mejora de su experiencia con su marca.

Resultados unificados y amplios

HappyOrNot Reporting Admin

API

Integre los datos del rendimiento en el panel de control y los parámetros de su empresa.

HappyOrNot Reporting App Happy Index

Aplicación móvil

Mire los resultados de desempeño y analíticas, cuando y donde quiera, de forma rápida y fácil

HappyOrNot Tablet with email report

Informes por correo electrónico

Resumen del informe de rendimiento automatizado, confeccionado para cada nivel de gestión

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