Mejore su Negocio con los Feedbacks de sus Clientes

Una solución completa

Nuestra solución por Emoticonos hace que recoger y analizar los feedbacks sea muy fácil, le permite ganar tiempo y ahorrar energía para enfocarse en llevar a cabo cuantificables y exitosas mejoras.

Emoticonos que Recopilan Feedbacks

Accesibles, anónimos y fáciles de usar, nuestros Emoticonos le ayudan a escuchar a sus clientes y a sus empleados en todos los contextos del negocio.

Análisis de la Información Inteligente

Supervise su rendimiento

Nuestro Servicio de Informes basado en la web le ayuda a supervisar y gestionar su rendimiento transformando los feedbacks en claros y prácticos análisis de datos.

Tablas y gráficos intuitivos que ayudan a identificar los problemas y a descubrir las causas, y los datos de tendencia hacen que realizar la medición y validación de sus acciones de mejora se pueda llevar a cabo sin esfuerzo.

Vista Rápida – su estado de un vistazo

La Vista Rápida le ofrece un panorama general instantáneo de los aspectos clave de sus resultados de rendimiento resumidos en simples e ilustrativos complementos. La vista rápida le ayuda a poner el foco en la información más importante y a ahorrar tiempo a la hora de hacerlo.

Con el acceso inmediato al estado de los aspectos clave para los resultados, puede tomar las decisiones de mejora necesarias de un modo más rápido y más efectivo.

Conclusiones clave

Conclusiones clave

Muestra el estado de la información de rendimiento de los servicios claves, de un vistazo, a lo largo de un periodo de tiempo determinado.

Distribución General

Distribución General

Presenta la cantidad de clientes felices e infelices, para mostrar qué margen de mejora hay.

Desarrollo

Desarrollo

Visualice el desarrollo de los resultados, el Índice de Felicidad o el Porcentaje Negativo, desde un periodo de tiempo determinado hasta la fecha.

Análisis – profundizando en sus resultados

Los análisis le ofrecen los resultados de sus feedbacks en tablas y gráficos interactivos, permitiéndole investigar las tendencias a largo plazo e identificar los lugares y tiempos exactos en los que servicio decae.

La funcionalidad profundización y la exportación de información le da el control completo para analizar los resultados de rendimiento actuales y pasados, de modo que pueda tomar decisiones de mejora mejo informado para lograr un futuro de éxito en su negocio.

Resultados Totales

Resultados Totales

Visualiza el porcentaje y la cantidad total de respuestas, para dar una perspectiva general inmediata de la participación y del rendimiento.

Comparación

Comparación

Muestra los resultados de todas las localizaciones, desde los rendimientos más altos a los más bajos en base al Índice de felicidad, para mostrar las localizaciones que requieren un soporte mejor.

Distribución Horaria

Distribución Horaria

Muestra la cantidad de feedbacks y el Índice de Felicidad, para cada hora de apertura de las operaciones, para localizar fácilmente las horas de menor rendimiento.

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