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El feedback de los clientes motiva a al personal comercial a mejorar

Estudios demuestran que en general la experiencia de cliente en las farmacias es particularmente importante comparada con otros minoristas. ¿Sabe cómo es cuál es la experiencia en su farmacia comparada con el resto?

En las farmacias, el papel del asistente de ventas con frecuencia es fundamental debido a la necesidad de un asesoramiento personal. HappyOrNot ofrece intuitivos informes con los resultados de la satisfacción de los clientes, día a día, los cuales le permiten monitorizar las tendencias generales de satisfacción, tanto en una tienda individual como a lo largo de múltiples localizaciones.

Un alto volumen de feedback de clientes también permite que su personal evalúe su propio rendimiento. Es esfuerzo y la mejora de los empleados quedará reflejada en los feedbacks, y su éxito será visible y objetivo.

Medir la satisfacción en cada punto de la experiencia

Mostrador de prescripciones

Siga de forma anónima las tendencias de satisfacción de los cliente con la atención del personal

Asistencia sanitaria y Belleza

Monitorice cómo se sienten sus clientes en relación con la asistencia de ventas y con el servicio en la planta

Área de empleados

Mida la satisfacción de su plantilla

Salida

Evalúe la experiencia global de sus clientes en su negocio

En línea

Evalúe la experiencia del usuario online y encuentre los puntos donde puede optimizar sus ventas

Además, puede medir otras áreas tales como:

Selección de productos / Tiempos de espera / ¡y muchas más!

¡Mejore sus ventas y el servicio al cliente con la información de satisfacción!

Mantenga la experiencia de cliente satisfactoria en todo momento

El servicio de HappyOrNot mide el nivel de satisfacción del cliente en su tienda en todo momento. Esto ayuda a su plantilla a hacerse cargo de la eficacia de su servicio y les motiva a rendir más.

Impulse la actitud de su personal orientado a las ventas

El feedback activo de los clientes agradecidos puede impulsar la disposición de su personal a sugerir y a vender más los productos que sus clientes necesitan pero que en un principio no habían pensado en comprar.

Mejore la experiencia del cliente a lo largo del servicio

HappyOrNot es una potente herramienta para evaluar todas las fases del servicio. Monitorizar diferentes ubicaciones les permite a los gestores detectar las tendencias y desarrollar e introducir las mejores prácticas.

Aumenta la satisfacción en todas las áreas de negocio

Visita tu sector comercial para aprender cómo mejorar la experiencia de clientes y empleados.

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