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El conocimiento de cómo es la percepción de sus pacientes es la clave del éxito

Al igual que los clientes, los pacientes hoy en día están más conectados y están completamente informados por lo que pueden tomar decisiones más inteligentes antes de elegir a quien acuden en busca de atención médica. Para competir efectivamente por la fidelidad de los pacientes, los proveedores de servicios necesitan invertir en sistemas del control de calidad en la atención, monitorizar el rendimiento del servicio y cumplir con las expectativas de los pacientes.

Además, el foco en la calidad de la atención y en la satisfacción de los pacientes ayuda a la renovación de los acuerdos de servicio de atención sanitaria con los municipios, los gobiernos, o la ciudad que adquieren servicios para sus ciudadanos. También ayuda a los organismos públicos a lograr incentivos en los que se requiere el cumplimiento de determinados niveles de calidad y de satisfacción de los pacientes. Con las renovaciones en juego, los líderes de los hospitales deben reconocer la prioridad de invertir en estrategias para medir y mejorar la experiencia de los pacientes.

Por qué medir la satisfacción es crucial para mejorar sus servicios de atención médica:

  • Conserva sus actuales pacientes
  • Atrae a nuevos pacientes
  • Atrae a los mejores profesionales
  • Incentivos y renovaciones de servicios
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¿Cómo hace las comparaciones? Nuestras impresiones sobre la información en el mundo entero le ayudan a comparar su rendimiento frente a la industria y ¡a llegar a la cima!

Cómo puede HappyOrNot ayudarle a mejorar su organización de atención médica

HappyOrNot Smiley Terminal - HappyOrNot en la Atención Médica

Dirija las medidas correctoras en función a las percepciones de sus pacientes

Con una herramienta para encuestar fácil de utilizar ubicada en el lugar de la atención, la cual captura en tiempo real la percepción que tienen los pacientes de la atención, incrementando el valor de las respuestas y haciendo fácil abordar las mejoras.

HappyOrNot Reporting Service in tablet view

Optimice la distribución de los recursos de su plantilla

HappyOrNot captura las fluctuaciones de la satisfacción en cada punto de medida, permitiéndole ubicar a sus empleados donde son más necesarios. Sus empleados se pueden concentrar en las tareas más críticas para ofrecer la mejor atención posible.

Feedback result sharing

Valide la calidad de la atención

El análisis de la información actúa como una herramienta que informa sobre la garantía de la calidad, donde el éxito de las iniciativas de mejora puede ser demostrado y validado a través del incremento en los niveles de satisfacción de los pacientes.

Colleen Taylor_Hannam Fertility Centre

Historias de éxito en la atención médica

Proven Track Record of High Patient Satisfaction Helps Sell Fertility Services

“We’ve seen HappyOrNot mold how our employees behave. Now, they recognize that when patients are being asked ‘how did we do today’ or ‘would you recommend us to your family and friends’, they want to be reason that our patients press the green button.”

- Colleen Taylor, Vice President of Operations at Hannam Fertility Centre

Aumenta la satisfacción en todas las áreas de negocio

Visita tu sector comercial para aprender cómo mejorar la experiencia de clientes y empleados.

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