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Cuando el Compromiso de tus Colaboradores Afecta tus Resultados

Por HappyOrNot

He aquí algo que todo gerente debe saber: no se pueden mejorar los resultados de una organización sin que exista un fuerte compromiso por parte de los colaboradores.

La firma de investigación Gallup notó esto cuando sus investigaciones mostraron que los gerentes que se enfocan en el compromiso de sus colaboradores “incrementaban la productividad y éxito al crear un ambiente que energiza y motiva a los colaboradores y equipos, ayudando a que logren los mejores resultados.”

Gallup también tenía los datos para demostrar su teoría.

En su estudio, encontraron que grupos de colaboradores con altos niveles de compromiso “entregan 22% mejores resultados financieros y un 21% de mayor productividad, comparado con grupos con menor nivel de compromiso.  Estas empresas también tienen una rotación 65% menor y un 10% de mayor satisfacción que aquellos grupos con bajo nivel de compromiso.”

¿Cuál es la clave para mejorar el compromiso?  

Apoyar a los colaboradores para que exploten sus fortalezas. ¿Cómo hacerlo? La investigación de Gallup también tiene una respuesta para eso: enfocar los esfuerzos en mejorar esas fortalezas.

El estudio encontró que cuando una organización se enfoca en el desarrollo de las habilidades de sus colaboradores, logra incrementar la productividad y los resultados.

  • 10% a 19% incremento en ventas
  • 14% a 29% incremento en utilidades
  • 9% a 15% incremento en el compromiso de los colaboradores

Todo esto es especialmente cierto para el grupo denominado “Millennials”, quienes representan el segmento demográfico más grande en el lugar de trabajo, ya que además de buscar puestos de trabajo que tengan significado y propósito, también buscan desarrollarse como individuos y profesionales para sus labores diarias.

Cuando los programas de capacitación de los colaboradores se centran en el desarrollo de las fortalezas del colaborador, el resultado es que dos tercios de los colaboradores se sienten comprometidos con la empresa. Este dato es bastante alto por supuesto, pero por otro lado las empresas que no se enfocan en la capacitación de su personal ven como su nivel de compromiso no sobrepasa el 2%.

Estos resultados por supuesto que deberían captar la atención de los líderes de los negocios en todas partes del mundo.

Conocer a tus colaboradores es una excelente práctica

Desarrollar las habilidades de tus colaboradores no es fácil; para lograrlo, se requiere de un toque especial. Esto significa que tu equipo de RRHH debe meterse de lleno a conocer a tu gente y entender cuáles son sus aspiraciones. Para esto, debes primero generar relaciones personales con tus equipos. Es importante reconocer entonces, que aquellas viejas prácticas de que “un tamaño funciona para todos” ya están obsoletas en las empresas del Siglo XXI.

En otras palabras, es vital conocer a todas las personas que trabajan en la organización, en especial sus fortalezas y sus debilidades para lograr desarrollar individuos con altos niveles de compromiso y por supuesto, de resultados.

El estilo de gerenciamiento de los años 80 es un buen ejemplo, ya que los gerentes se movían informalmente en la organización escuchando y viendo comportamientos. Cuando los líderes se involucran de esa forma, los colaboradores por lo general sienten la apertura para conversar sobre temas importantes que de otra forma no mencionarían en una encuesta de satisfacción personalizada o en un ambiente más formal.

De nuevo, esta práctica es sumamente efectiva con los “Millennials” dada la forma en que prefieren colaborar con los líderes en lugar de simplemente recibir órdenes. Este estilo personalizado construye mejores relaciones en el lugar de trabajo y por supuesto tienen un impacto en el compromiso y satisfacción de los colaboradores.

¿Cómo puede colaborar Recursos Humanos?

Los buenos profesionales de RRHH son maestros y mentores para otros profesionales en las organizaciones, asegurando que otros puedan crecer en sus puestos. Además, los profesionales de RRHH pueden influenciar a los directores de las empresas para que mejoren la comunicación con sus colaboradores y esa mejora puede crear un círculo virtuoso de aprendizaje.

Es importante que RRHH ayude, sin embargo, la responsabilidad real de estas mejoras recae sobre un grupo en particular: los líderes de área.

¿Qué características debe traer un buen líder a la mesa?

El liderazgo efectivo es la “salsa secreta” en cualquier fórmula de compromiso, ya que los colaboradores comprometidos harán lo que sea por un líder a quien respetan y admiran.

En su estudio, Gallup identifica 12 elementos que un buen líder debe traer a la mesa. Algunos de estos elementos son:

  • Saben explicar a los colaboradores lo que se espera de ellos o ellas
  • Proveen equipo y materiales para hacer correctamente su trabajo
  • Hacen crecer a sus colaboradores colocándolos en posiciones en las que pueden explotar sus fortalezas al máximo
  • Reconocen de forma constante cuando las cosas van bien
  • Motivan a los colaboradores a seguir creciendo y a capacitarse
  • Colocan a los colaboradores en posición de éxito y no de fracaso
  • Permean a sus equipos con un sentido de propósito claro y les dejan saber que su trabajo es vital para la organización

Con los niveles de compromiso a nivel mundial cerca del 15% solamente (según Gallup), ¿no tiene sentido que los líderes de tu organización entiendan que conocer a sus equipos y ayudarlos a crecer es la mejor forma de ser exitosos?

HappyOrNot te puede ayudar con esto. Nosotros tenemos las herramientas y la experiencia para ayudarte a construir una organización comprometida que obtenga los mejores resultados siempre. Si te pones en contacto con nosotros, podremos ayudarte a mejorar las métricas más importantes y te ayudaremos a guiar a tu empresa hacia un mañana brillante.

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