Verbessern Sie Ihr Geschäft durch Kundenfeedback

Eine vollständige Lösung

Mit der Smileys Feedback-Lösung ist die Erfassung und Analyse von Feedback so einfach, dass Sie Zeit und Aufwand sparen und sich stärker auf messbare und erfolgreiche Verbesserungen richten können.

Smileys Feedback-Erfassen

Unsere Smileys sind benutzerfreundlich, anonym und einfach zu bedienen und helfen Ihnen in allen Geschäftsbereichen dabei, auf Ihre Kunden und Mitarbeiter zu hören.

Intelligente Datenanalyse

Monitoren Sie Ihre Leistung

Mit unserem webbasierten Berichtsservice können Sie Ihre Leistung monitoren und verwalten, indem Sie Ihr Feedback in klare und umsetzbare Datenanalysen umwandeln.

Intuitive Diagramme und Grafiken helfen Ihnen, Probleme zu erkennen und Ursachen aufzudecken. Mithilfe von Trenddaten können Sie die Wirkung Ihrer Verbesserungsmaßnahmen mühelos überprüfen.

Schnellansicht – Ihr Status auf einen Blick

In der Schnellansicht erhalten Sie einen Überblick über Ihre wichtigsten Leistungsergebnisse, die in leicht verständlichen, aussagekräftigen Widgets zusammengefasst sind. Mit der Schnellansicht können Sie sich auf die wichtigsten Informationen konzentrieren und Zeit sparen.

Durch sofortigen Zugriff auf Ihren wichtigsten Leistungsstatus können Sie notwendige Entscheidungen für Verbesserungen schneller und effektiver treffen.

Schlüsselerkenntnisse

Schlüsselerkenntnisse

Zeigt auf einen Blick den Status der wichtigsten Daten zur Serviceleistung über einen ausgewählten Zeitraum an.

Gesamtverteilung

Gesamtverteilung

Zeigt die Anzahl der zufriedenen und unzufriedenen Kunden an, um darzustellen, wie viel Verbesserungspotenzial besteht.

Entwicklung

Entwicklung

Visualisiert die Leistungsentwicklung, als „Happy-Index“ oder als negativen Prozentsatz, über einen ausgewählten Zeitraum bis zum aktuellen Zeitpunkt.

Analytik – gehen Sie Ihren Ergebnissen auf den Grund

Die Analytik bietet Ihnen Feedback-Ergebnisse in interaktiven Diagrammen und Grafiken, mit denen Sie langfristige Trends erkennen und die genauen Zeitpunkte und die Standorte von Serviceverschlechterungen ermitteln können.

Durch die Drill-Down-Funktionalität und den Datenexport können Sie Ihre bisherigen und aktuellen Leistungsergebnisse vollständig analysieren und so besser fundierte Entscheidungen für Verbesserungen und den zukünftigen Erfolg Ihres Unternehmens treffen.

Gesamtergebnisse

Gesamtergebnisse

Visualisiert den Prozentsatz und die Gesamtanzahl der Antworten, um einen sofortigen Überblick über die Teilnahme und Leistung zu erhalten.

Vergleich

Vergleich

Zeigt basierend auf dem Happy-Index die Ergebnisse aller Standorte, vom Spitzenreiter bis zum Schlusslicht, um Standorte hervorzuheben, die die meiste Unterstützung benötigen.

Stündliche Verteilung

Stündliche Verteilung

Zeigt die Feedbackmenge und den Zufriedenheits-Index für jede Stunde innerhalb der Feedbackzeiten an, um leistungsschwache Stunden ganz einfach zu erkennen.

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