Eine vollständige Lösung
Mit der Smileys Feedback-Lösung ist die Erfassung und Analyse von Feedback so einfach, dass Sie Zeit und Aufwand sparen und sich stärker auf messbare und erfolgreiche Verbesserungen richten können.
Smileys Feedback-Erfassen
Unsere Smileys sind benutzerfreundlich, anonym und einfach zu bedienen und helfen Ihnen in allen Geschäftsbereichen dabei, auf Ihre Kunden und Mitarbeiter zu hören.
Smiley Terminal™
Sammeln Sie maximal viel Kundenfeedback in stark frequentierten Bereichen
Smiley Touch™
Entdecken Sie die Ursachen für die Unzufriedenheit Ihrer Kunden
Web Smileys™
Decken Sie Ihre Onlinepräsenz ab, um die Benutzererfahrungen zu messen
Die Verfügbarkeit von Produkten kann je nach Markt variieren. Für Details kontaktieren Sie uns bitte.
Intelligente Datenanalyse
Monitoren Sie Ihre Leistung
Mit unserem webbasierten Berichtsservice können Sie Ihre Leistung monitoren und verwalten, indem Sie Ihr Feedback in klare und umsetzbare Datenanalysen umwandeln.
Intuitive Diagramme und Grafiken helfen Ihnen, Probleme zu erkennen und Ursachen aufzudecken. Mithilfe von Trenddaten können Sie die Wirkung Ihrer Verbesserungsmaßnahmen mühelos überprüfen.
Schnellansicht – Ihr Status auf einen Blick
In der Schnellansicht erhalten Sie einen Überblick über Ihre wichtigsten Leistungsergebnisse, die in leicht verständlichen, aussagekräftigen Widgets zusammengefasst sind. Mit der Schnellansicht können Sie sich auf die wichtigsten Informationen konzentrieren und Zeit sparen.
Durch sofortigen Zugriff auf Ihren wichtigsten Leistungsstatus können Sie notwendige Entscheidungen für Verbesserungen schneller und effektiver treffen.
Schlüsselerkenntnisse
Zeigt auf einen Blick den Status der wichtigsten Daten zur Serviceleistung über einen ausgewählten Zeitraum an.
Gesamtverteilung
Zeigt die Anzahl der zufriedenen und unzufriedenen Kunden an, um darzustellen, wie viel Verbesserungspotenzial besteht.
Entwicklung
Visualisiert die Leistungsentwicklung, als „Happy-Index“ oder als negativen Prozentsatz, über einen ausgewählten Zeitraum bis zum aktuellen Zeitpunkt.
Analytik – gehen Sie Ihren Ergebnissen auf den Grund
Die Analytik bietet Ihnen Feedback-Ergebnisse in interaktiven Diagrammen und Grafiken, mit denen Sie langfristige Trends erkennen und die genauen Zeitpunkte und die Standorte von Serviceverschlechterungen ermitteln können.
Durch die Drill-Down-Funktionalität und den Datenexport können Sie Ihre bisherigen und aktuellen Leistungsergebnisse vollständig analysieren und so besser fundierte Entscheidungen für Verbesserungen und den zukünftigen Erfolg Ihres Unternehmens treffen.
Gesamtergebnisse
Visualisiert den Prozentsatz und die Gesamtanzahl der Antworten, um einen sofortigen Überblick über die Teilnahme und Leistung zu erhalten.
Vergleich
Zeigt basierend auf dem Happy-Index die Ergebnisse aller Standorte, vom Spitzenreiter bis zum Schlusslicht, um Standorte hervorzuheben, die die meiste Unterstützung benötigen.
Stündliche Verteilung
Zeigt die Feedbackmenge und den Zufriedenheits-Index für jede Stunde innerhalb der Feedbackzeiten an, um leistungsschwache Stunden ganz einfach zu erkennen.