Verbessern Sie Ihr Geschäft durch Kundenfeedback

Eine vollständige Lösung

Mit der Smiley-Feedback-Lösung ist die Erfassung und Analyse von Feedback so einfach, dass Sie Zeit und Aufwand sparen und sich mehr auf messbare und erfolgreiche Verbesserungen konzentrieren können.

Feedback erfassen mit Smileys

Unsere Smileys sind leicht zugänglich, anonym und einfach in der Anwendung. Sie helfen Ihnen in allen Geschäftsbereichen dabei, auf Ihre Kunden und Mitarbeiter zu hören.

HappyOrNot Smiley Terminal - Kiosk zur Messung der Kundenzufriedenheit

Smiley Terminal™

Sammeln Sie maximales Kundenfeedback in stark frequentierten Bereichen

HappyOrNot Smiley Touch- Tablet zur Messung der Kundenzufriedenheit

Smiley Touch™

Entdecken Sie die Ursachen für die Unzufriedenheit Ihrer Kunden

HappyOrNot Web Smileys - Online feedback

Web Smileys™

Stellen Sie eine umfassende Analyse Ihrer Onlinepräsenz an, um die Benutzererfahrungen zu messen

Die Verfügbarkeit der Produkte kann je nach Marktgebiet variieren. Für Details kontaktieren Sie uns bitte.

Intelligente Datenanalyse

Monitoren Sie Ihre Leistung

Mit unserem webbasierten Berichtsservice können Sie Ihre Leistung monitoren und verwalten, indem Sie Ihr Feedback in klare und umsetzbare Datenanalysen umwandeln.

Intuitive Diagramme und Grafiken helfen Ihnen, Probleme zu erkennen und Ursachen aufzudecken. Mithilfe von Trenddaten können Sie die Wirkung Ihrer Verbesserungsmaßnahmen mühelos überprüfen.

Schnellansicht – Ihr Status auf einen Blick

In der Schnellansicht erhalten Sie einen Überblick über Ihre wichtigsten Leistungsergebnisse, die in leicht verständlichen, aussagekräftigen Widgets zusammengefasst sind. Mit der Schnellansicht können Sie sich auf die wichtigsten Informationen konzentrieren und Zeit sparen.

Durch sofortigen Zugriff auf Ihren wichtigsten Leistungsstatus können Sie notwendige Entscheidungen für Verbesserungen schneller und effektiver treffen.

HappyOrNot Berichtsservice – Schlüsselerkenntnisse-Widget

Schlüsselerkenntnisse

Zeigt auf einen Blick den Status der wichtigsten Daten zur Serviceleistung über einen ausgewählten Zeitraum an.

HappyOrNot Berichtsservice – Gesamtverteilung-Widget

Gesamtverteilung

Zeigt die Anzahl der zufriedenen und unzufriedenen Kunden an, um aufzuzeigen, wie viel Verbesserungspotenzial besteht.

HappyOrNot Berichtsservice – Entwicklung-Widget

Entwicklung

Visualisiert die Leistungsentwicklung, als „Happy-Index“ oder als negativen Prozentsatz, über einen ausgewählten Zeitraum bis zum aktuellen Zeitpunkt.

Analytik – gehen Sie Ihren Ergebnissen auf den Grund

Die Analytik bietet Ihnen Feedback-Ergebnisse in interaktiven Diagrammen und Grafiken, mit denen Sie langfristige Trends erkennen und die genauen Zeitpunkte und Standorte von Serviceverschlechterungen ermitteln können.

Durch die Drill-Down-Funktionalität und den Datenexport können Sie Ihre bisherigen und aktuellen Leistungsergebnisse vollständig analysieren und so besser fundierte Entscheidungen für Verbesserungen und den zukünftigen Erfolg Ihres Unternehmens treffen.

HappyOrNot Berichtsservice – Gesamtergebnisse-Widget

Gesamtergebnisse

Visualisiert den Prozentsatz und die Gesamtzahl der Antworten, um einen sofortigen Überblick über die Teilnahme und Leistung zu bieten.

HappyOrNot Berichtsservice – Vergleich-Widget

Vergleich

Zeigt basierend auf dem Happy-Index die Ergebnisse aller Standorte, vom Spitzenreiter bis zum Schlusslicht, um Standorte hervorzuheben, die die meiste Unterstützung benötigen.

HappyOrNot Berichtsservice – Stündliche-Verteilung-Widget

Stündliche Verteilung

Zeigt die Feedbackmenge und den Zufriedenheitsindex für jede Stunde innerhalb der Feedbackzeiten an, um leistungsschwache Stunden einfach zu erkennen.

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