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E-Commerce Week (4.-8. Mai 2020) präsentiert HappyOrNot Online-Expertenpanel zum Thema Customer Experience

Die E-Commerce Week ist die größte B2B Online-Konferenz für die Handelsindustrie in Deutschland

Hier geht es zur kostenfreien Anmeldung. Klicken Sie dann weiter auf „Freikarten bestellen“ und wählen Sie danach das kostenfreie Online-Ticket.

Erhalten Sie wertvolle Praxistipps – kostenfrei am 5. Mai 2020, 12:00 Uhr. Das Online-Ticket zu unserem Experten-Webinar und zur E-Commerce Week im Wert von € 199,00 erhalten Sie von uns geschenkt.

Customer Experience ist ein kritischer Faktor für den Geschäftserfolg. Im HappyOrNot-Expertenpanel während der E-Commerce Week diskutieren drei CX-Experten, worauf es für positive Kundenerlebnisse wirklich ankommt (digital und an physischen Standorten).

Expertenwissen für die Entwicklung Ihrer CX-Strategie im Omnichannel-Handel

Für den Erfolg Ihres Geschäfts ist es entscheidend, ob Sie Ihrem Kunden zu jeder Zeit seines Einkaufs gute Erlebnisse ermöglichen. Das gilt ganz besonders in einer Omnichannel-Umgebung mit ihrer großen Menge an Touchpoints. Denn ein Kunde vergisst nicht, welche Erlebnisse er während seiner Customer Journey macht. Sind die Erlebnisse positiv, kommt der Kunde wieder. Sind sie negativ, können Sie den Kunden vergessen.

Wie Sie die Customer Experience als Herausforderung erfolgreich meistern, das erfahren Sie von drei hochkarätigen CX-Experten im HappyOrNot-Panel im Rahmen der E-Commerce Week.

Oliver Skeide ist Director CX Consulting bei MaritzCX, An InMoment Company. Der Gründer der CX Academy berät große Unternehmen bei der Entwicklung und Umsetzung ihrer CX-Programme.

Katja Laska ist Redakteurin bei iXtenso, dem Online-Magazin für den Einzelhandel, und Chefredakteurin Print des Magazins retail trends.

Kirsti Laasio ist Customer Experience Officer bei HappyOrNot und Spezialistin für den Aufbau von Marken, kundenzentrierte Unternehmenskultur und positive Customer Journeys.

Christine Riedmann-Streitz ist Inhaberin der MarkenFactory. Als Expertin für Brand & Identity, CX/UX, Innovation & Change, Leadership & New Work moderiert sie das HappyOrNot-Panel.

Kundenwünsche in Echtzeit erfassen und kurzfristig erfüllen!

Wenn Sie Kunden an neuralgischen Touchpoints die Möglichkeit zur Rückmeldung geben, macht Ihr Unternehmen alleine damit einen guten Eindruck. Selbst bei gefrusteten Kunden. Wenn sie allerdings zu lange brauchen für die Verbesserung negativer Kundenerlebnisse, wird sich die Investition nicht rechnen. Deshalb hat HappyOrNot mit seinen Web-Smileys und Smiley-Terminals ein kostengünstiges Managementsystem geschaffen, welches Feedback-Daten in Echtzeit ermittelt, auswertet und zur Verfügung stellt. So können Sie Kundenwünsche kurzfristig erfüllen, online wie offline.

Die E-Commerce Week, 4.-8. Mai 2020: Mehr als 90 Speaker vermitteln Expertenwissen

Die E-Commerce Week zählt zu den wichtigsten Online-Konferenzen für die Handelsindustrie in Deutschland. Mehr als 90 Speaker teilen ihr Expertenwissen mit Ihnen. In Keynotes, Webinaren, Networkings und Diskussionsrunden wie unserem HappyOrNot-Experten-Panel am 5. Mai 2020. Holen Sie sich handfeste Handlungsempfehlungen für Ihr Handelsunternehmen.

Mit Ihrer Anmeldung zum HappyOrNot-Experten-Panel sichern Sie sich zusätzlich die Teilnahme an allen fünf Tagen der E-Commerce-Week.Die Ticketkosten in Höhe von € 199,00 schenken wir Ihnen!

Alles zu den Themen und Speakern der diesjährigen E-Commerce Week können Sie hier abrufen.

Hier können Sie sich registrieren. Wir freuen uns auf Sie!

Sehr gerne beraten wir Sie persönlich, wie sich die Customer Experience mithilfe unserer Echtzeit-Feedback-Managementsysteme verbessern lässt. Sie erreichen uns direkt über unser Kontaktformular.

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