Smiley Digital™
Digitale Feedbackerfassung für Kunden- und Mitarbeiterbefragungen in Echtzeit
Mit Smiley Digital können Sie auf allen Ihren Online-Plattformen Echtzeit-Umfragen durchführen. Ob im Intranet, auf Konferenz-Plattformen, der Firmenwebseite oder in Ihren Online Check-out-Systemen, die Smiley Digital-Lösung liefert Ihnen rund um die Uhr relevantes Feedback und wichtige Statistiken. Sie können z.B. Ihre Mitarbeiter befragen, wie ihr Arbeitstag verlief oder wie glücklich Ihre Kunden sind.
Es ist keine IT-Unterstützung erforderlich. Die Platzierung auf Ihren digitalen Seiten erfolgt mittels eines einfachen Scripts, Updates sind kostenlos und automatisch.
Messen von Benutzererfahrungen, mit Rücklaufquoten von bis zu 80%
- Kommen Sie Ihren Mitarbeitern näher
Eine schnelle und systematische Möglichkeit, Ihre Mitarbeiter über Ihr Intranet und andere Online-Seiten zu verschiedenen Themen zu befragen. Erreichen Sie jeden und überall 24/7/365. - Hören Sie Kunden und Website-Besuchern zu
Über das Smiley Digital Experience-Managementsystem können Kunden ihre Online-Erlebnisse bewerten und kommentieren. - Kontinuierlich verbessern
Finden Sie heraus, was Ihre Zielgruppen denken, um Ihre Dienstleistungen anpassen und nachhaltig verbessern zu können.
Intelligentes Reporting. Immer inbegriffen.
Verfolgen und verwalten Sie Ihre Serviceleistung mit einer intuitiven und interaktiven Datenanalyse. Identifizieren Sie Probleme und entdecken Sie ganz einfach die Ursachen, sodass Sie messbare und verifizierte Verbesserungsmaßnahmen durchführen können.
Greifen Sie über PC oder Smartphone rund um die Uhr in unserem Online-Dashboard auf Ihre Ergebnisse und automatisierte E-Mail-Berichte zu.
In der Schnellansicht erhalten Sie einen Überblick über Ihre wichtigsten Leistungsergebnisse, die in einfachen, aber aussagekräftigen Widgets zusammengefasst sind.
Hiermit können Sie sich auf die wichtigsten Informationen konzentrieren und Zeit sparen.
Die Analytik ermöglicht es Ihnen, langfristige Trends erforschen und die genauen Zeitpunkte und Orte von Serviceverschlechterungen ermitteln zu können.
Sie erhalten die volle Kontrolle, um Ihre vergangene und aktuelle Leistung analysieren und fundierte Entscheidungen für Verbesserungen in der Zukunft treffen zu können.
Sehen Sie die Kommentare im offenen Feedback, um präzise Performanceprobleme, die sofort behoben oder verbessert werden können, genauer zu erkennen.
Integrierte Funktionen
Web- & E-Mail-Berichte
Ergebnisübersichten für Rollen, Standorte und Zeitpunkte, die an Ihre E-Mail-Adresse gesendet werden.
Interaktionsberichte
1-seitiger zusammenfassender Bericht, der ausgedruckt werden kann, um Ihre Ergebnisse intern und am Standort weiterzugeben.
Teilen in Sozialen Medien
Übersichtsbild für die Freigabe Ihrer Ergebnisse online mit einem Klick.
