HappyOrNot Reporting Service

Leicht verständliche, sofort verfügbare und direkt umsetzbare Daten

Gewinnen Sie anhand von Daten praxisrelevante Erkenntnisse

Das Problem bei den meisten Lösungen zur Datenanalyse besteht darin, dass sie zu komplex sind, um Erkenntnisse über das Servicelevel genau zu der Zeit zu liefern, zu der es wahrgenommen wird. Mit unserem Service werden CX-Datenanalysen leicht verständlich und Sie gewinnen Echtzeit-Erkenntnisse, die Sie sofort in die Praxis umsetzen können!

HappyOrNot Customer Experience Data

Überwachen Sie Ihre Leistung:

  • Schnellansicht für einen sofortigen Leistungsüberblick
  • Analytik für gründliche Untersuchungen der erfassten Daten
  • Real-time Collaboration für sofortige Benachrichtigungen über Abweichungen im Servicelevel
HappyOrNot Customer Experience Data Integration

Bleiben Sie in Verbindung:

  • Mobile App für einfachen Zugriff auf die Ergebnisse, immer und überall
  • API für die Einbindung in Ihre unternehmensinternen Messwerte
  • E-Mail-Berichte  für regelmäßige Leistungszusammenfassungen
  • Live Sharing für die Veröffentlichung der Ergebnisse online und vor Ort
Background Image

Möchten Sie mehr erfahren?

Sagen Sie uns, wie wir Sie erreichen können, und unsere CX-Experten werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

HappyOrNot Reporting Service

Ihre Leistungsdaten auf einen Blick

In der Schnellansicht sehen Sie die wichtigsten Leistungsergebnisse übersichtlich in einfachen, informativen Widgets zusammengefasst, damit Sie sich schnell auf die wichtigsten Erkenntnisse konzentrieren können.

Volle Kontrolle über Ihre Messwerte

Mit der Analytik können Sie langfristige Trends untersuchen und genau ermitteln, wann und wo Abweichungen Ihres Servicelevels und andere Schwankungen auftreten. Ermitteln Sie, wo Verbesserungspotenzial für die Zukunft besteht, testen Sie Maßnahmen und überwachen Sie deren Auswirkungen.

HappyOrNot Berichtsservice – Gesamtergebnisse-Widget

Gesamtergebnisse

Zeigt die Prozentsätze und die Gesamtmenge der Antworten an, um einen schnellen Überblick über die Beteiligung und Leistung zu geben.

HappyOrNot Berichtsservice – Vergleich-Widget

Vergleich

Zeigt ein Ergebnis-Ranking an, an dessen Spitze die Standorte mit dem besten Happy Index stehen. Auf diese Weise können Sie die Standorte mit dem größten Verbesserungsbedarf schnell identifizieren.

HappyOrNot Berichtsservice – Stündliche-Verteilung-Widget

Stündliche Verteilung

Zeigt die Anzahl der Feedbacks und den Happy Index für jede Stunde der Geschäftszeiten an, sodass Sie die Zeiträume mit der höchsten und geringsten Leistung sofort erkennen.

HappyOrNot Real-time Alerts

Mühelos konstante Servicelevels

Mit den Real-time Collaboration werden Sie sofort benachrichtigt, wenn sich die Kundenzufriedenheit ändert. Die Alarme liefern Echtzeit-Informationen über negatives oder positives Feedback, damit Sie bei Bedarf gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern sofortige Maßnahmen ergreifen können.

HappyOrNot LiveSharing

Zeigen Sie Ihr Engagement für CX

Zeigen Sie Ihren Kunden und Mitarbeitern, dass Sie deren Feedback ernst nehmen, indem Sie die Leistungsergebnisse offen zeigen. Live Sharing bietet eine einfache Möglichkeit, Ihre Ergebnisse auf Bildschirmen oder Websites zu teilen. Dies trägt dazu bei, das Vertrauen in Ihr Unternehmen zu steigern.

Umfassende, einheitliche Daten

HappyOrNot Reporting Admin

API

Binden Sie die Leistungsdaten in das Dashboard und die Messwerte Ihres Unternehmens ein.

HappyOrNot Reporting App Happy Index

Mobile App

Greifen Sie jederzeit und überall schnell und einfach auf die Leistungsergebnisse und Analysen zu.

HappyOrNot Tablet with email report

E-Mail-Berichte

Automatisch erstellte Zusammenfassungen von Leistungsberichten, abgestimmt auf jede Führungsebene.

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