Ob lange Warteschlangen, ein unsauberes WC, fehlende Produkte oder eine zu langsame Reaktion auf Probleme – Vorfälle dieser Art wirken sich negativ auf die Customer Experience aus. […]

Am geschäftigsten Shopping-Tag des Jahres – dem zweiten Samstag im Dezember – waren Kunden am glücklichsten […]

In der heutigen Einzelhandelslandschaft hat sich viel verändert und es sind längst nicht mehr nur Preisgründe, die Kunden abschrecken können - es sind schlechte Kundenerlebnisse. […]

Besuchen Sie unseren Vortrag und erhalten einen Überblick, wie Sie die Reise der Kunden entlang verschiedener Berührungspunkte in einer Omnichannel-Umgebung verstehen und verbessern können. […]

Wir möchten uns bei unseren Kunden und allen Menschen auf der ganzen Welt bedanken, die unsere beliebten Smileys gedrückt haben. HappyOrNot hat damit einen wichtigen Meilenstein erreicht. […]

Erstmals nach sieben Jahren in Wien tagte das CX Forum vom 6.-7.11.2019 in Köln. Praxisberichte von Unternehmen wie der AOK, Bosch und Henkel zeigten, wie Kundenbefragungssysteme Kundennähe herstellen und so die Wettbewerbsfähigkeit erhöhen. […]

In meinem jüngsten Artikel bei Forbes untersuche ich den Nutzen und die verschiedenen Vorteile, die Investoren über die reine Finanzierung hinaus bieten können. […]

Nutzen Sie wirklich jede Chance, Ihre Kunden zufriedenzustellen, zu beeindrucken oder sogar zum Staunen zu bringen? […]

HappyOrNot unterstützt den Deutschen Handelskongress 2019 mit seinen Smiley Terminals und präsentiert sich auf der Kongressausstellung Retail World – vom 20. bis 21. November im Maritim Hotel Berlin. […]