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Die Kenntnis der Wahrnehmung Ihrer Patienten ist der Schlüssel zum Erfolg

Genau wie die Verbraucher sind die Patienten heutzutage besser verbunden und verfügen über genügend Informationen, um fundierte Entscheidungen zu treffen, bevor sie sich für einen Gesundheitsdienstleister entscheiden. Um effektiv um die Patientenloyalität konkurrieren zu können, müssen Gesundheitsdienstleister in die Qualität von Pflegekontrollsystemen investieren, die die Leistungserbringung überwachen und den Erwartungen der Patienten entgegenkommen.

Darüber hinaus unterstützt der Fokus auf die Qualität der Pflege und die Patientenzufriedenheit die Erneuerung der Gesundheitsdienstleistungsvereinbarungen mit der Gemeinde, der Regierung oder der Stadtverwaltung, die die Dienstleistungen für ihre Bürger einkauft. Zudem hilft es den öffentlichen Organisationen dabei, Leistungsprämien zu erhalten, wenn das Erreichen eines hohen Niveaus bei der Qualität und Patientenzufriedenheit erforderlich ist. Wenn Erträge auf dem Spiel stehen, müssen Krankenhausleiter Prioritäten setzen und in Strategien investieren, die das Patientenerlebnis messen und verbessern.

Warum das Messen der Zufriedenheit zur Verbesserung Ihrer Gesundheitsdienstleistungen entscheidend ist:

  • Behalten Sie Ihre gegenwärtigen Patienten
  • Gewinnen Sie neue Patienten
  • Ziehen Sie die besten Fachkräfte an
  • Verlängerungen von Servicevereinbarungen und Erreichen von Leistungsprämien
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0 Tägliches Feedback
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0 % Zufriedene Kunden
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0 % Unzufriedene Kunden

Wie schneiden Sie ab? Unsere globalen Dateneinsichten helfen Ihnen dabei, Ihre Leistung innerhalb der Branche mit anderen zu vergleichen und die Spitze zu erreichen!

Wie HappyOrNot Ihnen hilft, Ihre Gesundheitsorganisation zu verbessern:

Gesundheitswesen

Zielgerichtete Korrekturmaßnahmen, basierend auf den Eindrücken Ihrer Patienten

Mit einem einfach zu bedienenden Gerät, das direkt am Ort der Pflege positioniert wird, erfassen Sie in Echtzeit die Eindrücke, die Ihre Patienten von den Pflegeleistungen haben, erhöhen die Aussagekraft der Antworten und können einfach die Ziele für Verbesserungen setzen.

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Optimieren Sie die Bereitstellung von Personalressourcen

HappyOrNot erfasst Schwankungen bei der Patientenzufriedenheit an jedem Messpunkt, sodass Sie Personal dort bereitstellen können, wo es am meisten benötigt wird. Ihre Mitarbeiter können sich auf die kritischsten Aufgaben konzentrieren, um einen bestmöglichen Service zu bieten.

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Validierung der Pflegequalität

Die Datenanalytik fungiert als Qualitätssicherungsinstrument, wobei der Erfolg von Verbesserungsinitiativen durch die Zunahme der Patientenzufriedenheit nachgewiesen und validiert werden kann.

Colleen Taylor_Hannam Fertility Centre

Erfolgsgeschichten im Gesundheitswesen

Eine nachgewiesene Erfolgsbilanz von 90 % Patientenzufriedenheit fördert den Verkauf von Dienstleistungen im Bereich der Künstlichen Befruchtung

„Wir haben gesehen, wie HappyOrNot das Verhalten unserer Mitarbeiter beeinflusst. Wenn Patienten gefragt werden ‚Waren Sie mit unserer Arbeit heute zufrieden?‘ oder ‚Würden Sie uns Ihren Angehörigen und Freunden empfehlen?‘, dann wollen sie jetzt der Grund dafür sein, dass unsere Patienten den grünen Knopf drücken.“

- Colleen Taylor, Vicepresident of Operations beim Hannam Fertility Center

Steigerung der Zufriedenheit in allen Geschäftsbereichen

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