HappyOrNot in Lebensmittelketten

Leiten Sie Ihr Geschäft besser mit Echtzeit-Feedback

Steigerung der Zufriedenheit in allen Geschäftsbereichen

Mit HappyOrNot können Sie Ihre CX-Ziele in KPIs umwandeln

Lebensmitteleinzelhändler arbeiten in einer schnelllebigen Branche, in der das Kundenerlebnis von entscheidender Bedeutung ist, sodass die Arbeitsabläufe den höchsten Standards entsprechen müssen. Es gibt zahllose Aufgaben, auf die geachtet werden muss; viele davon tragen direkt zum Einkaufserlebnis des Kunden bei.

HappyOrNot ist eine leistungsstarke Fertiglösung für die Umwandlung von CX-Zielen von Lebensmittelgeschäften in umsetzbare KPIs. Die einfach zu bedienenden Feedback-Terminals und leistungsstarken Reporting-Tools machen HappyOrNot zur führenden Lösung für das Sammeln von Kundenfeedback in stark frequentierten Umgebungen.

Innerhalb der Ladenkette stellt HappyOrNot wichtige Informationen für alle Managementebenen bereit, und die gewonnenen Erkenntnisse helfen jedem, bessere Entscheidungen zu treffen, um sowohl das Kundenerlebnis als auch die Abläufe im Geschäft zu verbessern.

Messen Sie die Zufriedenheit an jedem Erlebnis-Punkt

Obst- und Gemüseabteilung

Ist das Produkt frisch und entspricht es den Normen? Sind die Auslagen vollständig bestückt?

Fleisch- und Fischtheke

Erfahren Sie, was Ihre Kunden über die Auswahl und die Wartezeiten denken

Feinkost & Bäckerei

Vermeiden Sie, dass Produkte ablaufen, und erhalten Sie Feedback darüber, was die Kunden auswählen

Saisonale Produkte

Vermeiden Sie, dass Produkte ablaufen, und erhalten Sie Feedback darüber, was die Kunden auswählen

Kasse / Self-Service-Check-out

Überwachen Sie die Warteschlangenzeiten und erhalten Sie Informationen zur Unterstützung der Personaleinteilung und Pausenplanung

HappyOrNot icon - Webshop

Einschließlich anderer Bereiche wie:

Mitarbeiterzufriedenheit | Ausgangsbereich | Toiletten | Ladengestaltung | und mehr!

Verbessern Sie Ihre Serviceleistung mit Daten über die Kundenzufriedenheit

Erfolgsgeschichten im Einzelhandel

Elkjøp mit exzellentem Kundenservice führend in der Unterhaltungselektronik

„Heute schauen wir nicht nur auf den Absatz in den Geschäften, sondern auch auf die Zufriedenheit unserer Kunden“

Morten Schwartzmann, Nordic Productivity Manager, Elkjøp
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Steigerung der Zufriedenheit in allen Geschäftsbereichen

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