HappyOrNot
Kundenfeedback motiviert Ihre Verkäufer zu besseren Leistungen
Studien zeigen, dass das allgemeine Kundenerlebnis in Apotheken im Vergleich zu anderen Einzelhandelsgeschäften besonders bedeutend ist. Wissen Sie, wie Ihre Apotheke im Vergleich zu anderen gesehen wird?
In Apotheken spielen die Verkäufer oft eine zentrale Rolle für das Kundenerlebnis, weswegen es wichtig ist, die Zufriedenheit mit der Beratung zu messen. HappyOrNot bietet praktische, zusammengefasste Berichte zur Kundenzufriedenheit, mit denen Sie die Zufriedenheits-Trends sowohl in einem einzelnen Geschäft als auch an mehreren Standorten überwachen können.
Ein hohes Maß an Kundenfeedback ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, ihre eigene Leistung zu bewerten. Zusätzliche Anstrengungen spiegeln sich in den Rückmeldungen der Kunden wider, und der Erfolg wird für die Vorgesetzten sichtbar gemacht.
Messen Sie die Zufriedenheit an jedem Erlebnis-Punkt
Rezeptannahme
Beobachten Sie, wie Ihre Kunden über den Service und die Kaufunterstützung in diesem Bereich denken
Gesundheitsprodukte & Kosmetik
Beobachten Sie, wie Ihre Kunden über den Service und die Kaufunterstützung in diesem Bereich denken
Mitarbeiterbereich
Messen Sie die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter mit ihrem Arbeitstag
Ausgang
Messen Sie die allgemeine Kundenzufriedenheit mit dem Besuch in Ihrem Geschäft
Online
Werten Sie die Nutzererfahrungen in Ihrem Online-Shop aus und finden Sie Punkte, bei denen Sie Ihren Absatz verbessern können
Außerdem können Sie andere Bereiche messen wie:
Produktauswahl / Wartezeiten / und mehr!
Verbessern Sie Ihren Verkauf und Ihre Kundenbetreuung mit Zufriedenheitsdaten!
Halten Sie das Kauferlebnis zu jeder Zeit auf einem hohen Level
Der HappyOrNot-Service misst die Kundenzufriedenheit in Ihren Geschäften zu jeder Zeit. Er unterstützt Ihre Mitarbeiter dabei, die Verantwortung für ihre Service-Leistung zu übernehmen, und motiviert sie dazu, noch besser zu werden.
Steigern Sie die verkaufsorientierte Einstellung Ihrer Mitarbeiter
Aktives Feedback von anerkennenden Kunden kann die Bereitschaft Ihrer Mitarbeiter erhöhen, weitere Produkte vorzuschlagen und zu verkaufen, die Ihre Kunden benötigen, an deren Erwerb sie aber andernfalls nicht denken würden.
Verbessern Sie das Kundenerlebnis der gesamten Kette
HappyOrNot ist ein leistungsfähiges Tool für die Entwicklung des Kundenerlebnisses für die gesamte Kette. Durch die Überwachung verschiedener Standorte können Manager CX-Trends erkennen und bewährte Methoden entwickeln und einführen.
Erfolgsgeschichten im Einzelhandel
Elkjøp mit exzellentem Kundenservice führend in der Unterhaltungselektronik
„Heute schauen wir nicht nur auf den Absatz in den Geschäften, sondern auch auf die Zufriedenheit unserer Kunden“
Steigerung der Zufriedenheit in allen Geschäftsbereichen
Besuchen Sie die Seiten Ihrer Branche, um mehr über die Verbesserung des Kunden- und Mitarbeitererlebnissesu erfahren!
