Kundenfeedback motiviert Ihre Verkäufer zu besseren Leistungen
Studien zeigen, dass das allgemeine Kundenerlebnis in Apotheken im Vergleich zu anderen Einzelhandelsgeschäften besonders bedeutend ist. Wissen Sie, wie Ihre Apotheke im Vergleich zu anderen gesehen wird?
In Apotheken spielen die Verkäufer oft eine zentrale Rolle für das Kundenerlebnis, weswegen es wichtig ist, die Zufriedenheit mit der Beratung zu messen. HappyOrNot bietet praktische, zusammengefasste Berichte zur Kundenzufriedenheit, mit denen Sie die Zufriedenheits-Trends sowohl in einem einzelnen Geschäft als auch an mehreren Standorten überwachen können.
Ein hohes Maß an Kundenfeedback ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, ihre eigene Leistung zu bewerten. Zusätzliche Anstrengungen spiegeln sich in den Rückmeldungen der Kunden wider, und der Erfolg wird für die Vorgesetzten sichtbar gemacht.
