HappyOrNot negli Aeroporti

Dare ai propri passeggeri la migliore esperienza in aeroporto

Aumenta i livelli di soddisfazione in ogni settore

  • Aeroporti
  • Ferrovia
  • Strada
  • Logistica
  • Sicurezza
  • Servizi in concessione
  • Sale d’aspetto
  • Biglietterie
  • Servizi di pulizia

I viaggiatori Happy ritornano!

Prendersi cura dei viaggiatori più frequenti

Quando il viaggio in aereo è giornaliero o settimanale, il tempo trascorso in fila per richiedere il bagaglio o il controllo del biglietto è tempo sottratto al lavoro o alla vita personale. Il feedback immediato sulle prestazioni operative consente di ridurre al minimo il tempo trascorso in aeroporto, rendendo l’esperienza dei passeggeri più piacevole. Chiedere un feedback ai viaggiatori significa che sono tenuti in considerazione e che la loro opinione è importante. Assicurare loro un’esperienza di viaggio positiva li rende desiderosi di viaggiare con voi la prossima volta e di consigliarla anche ai loro colleghi.

Stupire i viaggiatori non frequenti

Quando i vostri clienti viaggiano solo di tanto in tanto, la loro esperienza in aeroporto è una questione importante. I vostri sporadici viaggiatori aerei sono spesso turisti, e la loro esperienza è parte integrante della loro vacanza nel suo complesso e caratterizza l’atmosfera dell’intero viaggio.

Se i vostri clienti vanno in vacanza o tornano a casa, HappyOrNot vi aiuta a farli sentire benvenuti e ben accuditi. Potete essere certo che quando la racconteranno ai loro amici e familiari, nei tweet o nei blog, la loro esperienza in aeroporto sarà presentata in modo positivo, aumentando così la vostra reputazione e attirando nuovi viaggiatori.

HappyOrNot nei Transporti

Misurate la soddisfazione in ogni punto di esperienza

Check-in

Facilita il controllo dei servizi di check-in

HappyOrNot icon - Check-in

Sicurezza

Considera come si sentono le persone riguardo all'esperienza di sicurezza

HappyOrNot icon - Security check

Bagni

Ottimizza le procedure di pulizia e manutenzione

Reclami di bagaglio

Identifica gli orari in cui il servizio bagagli è scadente

Dipendenti

Valuta la soddisfazione del giorno lavorativo dei dipendenti

HappyOrNot icon - Employees

Comprese altre aree quali:

Biglietterie | Controllo del passaporto | Parcheggio | Ristoranti | duty free | Negozi al dettaglio

Trasformare l’esperienza di volo dei passeggeri con i dati di soddisfazione

Storie di successo del trasporto

Elevating the Passenger Experience at DFW International Airport

“HappyOrNot has provided DFW with a unique opportunity to accurately gauge how our 64 million customers view our facilities on a daily basis. The reports are user friendly and easy to understand, and the generated customer feedback reports from these kiosks have allowed our team to modify the amenities offered to better fit the needs our customer.”

Ricky Griffin Customer Relations Coordinator, Customer Experience, Dallas Fort Worth International Airport
Leggete la storia
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Heathrow Dallas Fort Worth Sydney Airport Aena Airport Securitas

Aumenta i livelli di soddisfazione in ogni settore

Visita la tua area business per migliorare l’esperienza di clienti e impiegati!

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