Migliora la tua attività con il feedback dei clienti

Una soluzione completa

La nostra soluzione di feedback tramite faccine rende molto semplice la cattura e l’analisi del feedback, risparmi tempo ed energie per concentrarti su miglioramenti misurabili ed efficaci.

Dispositivi Smiley di raccolta feedback

Apprezzabile, anonimo e facile da usare, le nostre faccine ti aiutano ad ascoltare i tuoi clienti e dipendenti in tutti gli ambienti di lavoro.

Analisi dei dati intelligente

Traccia le tue prestazioni

Il nostro servizio di assistenza sul web ti aiuta a monitorare e gestire le tue prestazioni trasformando i tuoi feedback in analisi dei dati chiare e funzionali.

Grafici intuitivi aiutano a individuare i problemi e scoprirne le cause mentre i dati di tendenza semplificano la misura e la convalida delle azioni di miglioramento.

Panoramica – il tuo stato in un colpo d’occhio

La panoramica fornisce una visione d’insieme istantanea dei risultati dei punti di esperienza chiave, riepilogati in raportistiche informative facilmente utilizzabili. La panoramica consente di concentrarsi sulle informazioni più importanti usando solo pochi minuti.

Con l’accesso immediato allo stato delle prestazioni chiave, è possibile adottare le necessarie decisioni di miglioramento più velocemente e in modo più efficace.

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Risultati chiave

Visualizza in un colpo d'occhio lo stato dei risultati relativi alle principali prestazioni di servizio in un determinato periodo.

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Distribuzione complessiva

Visualizza la quantità di clienti soddisfatti e insoddisfatti e i possibili margini di miglioramento.

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Progresso

Linea di sviluppo dell'Happy Index o il cambiamento della percentuale di feedback negativi.

Analisi – approfondimento dei risultati

L’analisi presenta i tuoi risultati di feedback in grafici interattivi, i quali ti consentono di ricercare tendenze a lungo termine e individuare i tempi e i luoghi in cui il servizio è in calo.

La funzionalità di analisi approfondita e l’esportazione di dati favoriscono un controllo completo per lo studio dei risultati prestazionali passati e attuali, in modo da poter prendere decisioni di miglioramento più consapevoli per il futuro successo della tua attività commerciale.

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Risultati complessivi

Visualizza la percentuale e la quantità totale di risposte, per dare una visione immediata della partecipazione e delle prestazioni.

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Confronto

Visualizza i risultati di tutti i siti, dai risultati in alto a quelli in basso, in base all'indice di soddisfazione, per mostrare i siti che necessitano maggior supporto.

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Distribuzione oraria

Mostra la quantità di feedback e l'indice di soddisfazione per ogni ora aperta per le operazioni, in modo da individuare facilmente le ore con scarse prestazioni.