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Votre clientèle est votre meilleure source d’information pour comprendre et améliorer l’efficacité de vos services

Garder une longueur d’avance sur les concurrents, tant sur le marché que financièrement, est le premier objectif de tous les commerces de détail. Le fait de rester le leader dépend fortement de la valeur créée grâce à l’expérience client et à la gestion de la relation client. Lorsque vous savez à quel point vous satisfaites aux besoins de vos clients, vous disposez de la clé pour gérer avec succès l’expérience client, améliorer votre service client et, en fin de compte, accroître vos recettes.

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Où vous situez-vous ? Nos informations sur les résultats dans le monde entier vous aident à évaluer vos performances par rapport à l’industrie, afin de figurer parmi les meilleurs !

Les clients satisfaits reviennent ! Mesurez la satisfaction de vos clients et propulsez vos ventes

vente au détail

Améliorez l’expérience client à chaque point de service critique de votre magasin.

Grâce aux commentaires des clients en temps réel, vous pouvez repérer et résoudre les problèmes d’efficacité des services instantanément, éviter que les problèmes n’empirent, et conserver vos clients.

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Impliquez votre personnel à contribuer à l’expérience que les clients retirent des services !

Les données sur la satisfaction des clients aident vos employés à être plus conscients de leur interaction avec les clients, ce qui les motive à fournir un service encore meilleur.

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Faites savoir à vos clients que vous vous préoccupez de leur expérience et que leurs commentaires sont importants

Le fait de demander des commentaires et de partager les résultats crée des relations solides avec les clients, les fidélise et développe leur confiance.

Vous voulez améliorer votre commerce en investissant dans l’expérience client ?

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Profile picture of Morten Schwartzmann from Elkjöp

Histoires de réussite dans la vente au détail

Elkjøp, leader de l’électroménager grâce à son excellent service client

« Aujourd’hui, non seulement il est important de mesurer les ventes réalisées en magasin mais il est également crucial d’évaluer ce que les clients pensent de nous »

- Morten Schwartzmann, Nordic Productivity Manager, Elkjøp

Faire augmenter la satisfaction dans tous les domaines d'activités

Visitez votre secteur commercial pour apprendre comment améliorer l’expérience des clients et des employés !´

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