HappyOrNot dans la vente au détail

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Votre clientèle est votre meilleure source d’information pour comprendre et améliorer l’efficacité de vos services

Garder une longueur d’avance sur les concurrents, tant sur le marché que financièrement, est le premier objectif de tous les commerces de détail. Le fait de rester le leader dépend fortement de la valeur créée grâce à l’expérience client et à la gestion de la relation client. Lorsque vous savez à quel point vous satisfaites aux besoins de vos clients, vous disposez de la clé pour gérer avec succès l’expérience client, améliorer votre service client et, en fin de compte, accroître vos recettes.

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Histoires de réussite dans la vente au détail

Elkjøp à la pointe du secteur de l’électronique grand public grâce à son excellent service client

« Aujourd’hui, non seulement il est important de mesurer les ventes réalisées en magasin mais il est également crucial d’évaluer ce que les clients pensent de nous »

Morten Schwartzmann, Nordic Productivity Manager, Elkjøp
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Dufry

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