Smiley Wall™

Un placement précis

Le terminal Smiley Wall peut être installé n’importe où et permet de gagner de la place. Compact et entièrement sans fil, il vous suffit de décoller la pellicule protectrice du terminal et de le coller là où il est le plus utile. Il s’adapte parfaitement à l’environnement de votre entreprise.

  • Tout-en-un
    La question est imprimée sur une façade modifiable, ce qui en fait l’outil idéal pour recueillir le feedback en tout endroit tout en préservant un espace au sol crucial.
  • Décoller la pellicule et coller
    Des autocollants double-face de qualité industrielle vous permettent de coller le terminal à l’endroit précis où vous en avez besoin et de le déplacer facilement.
  • Accessibilité
    La fonctionnalité tout-en-un vous permet de le placer plus ou moins haut sur le mur, en fonction des besoins de vos clients.

Ici pour lire le communiqué de presse du lancement de produit

Reporting intelligent. Toujours inclus.

Faites le suivi et gérez vos performances en matière de service grâce à une analyse de données intuitive et interactive. Détectez les problèmes, découvrez-en facilement les causes, et apportez des améliorations dont les effets peuvent être mesurés et vérifiés.

Accédez à vos résultats, 24h sur 24, 7 jours sur 7, via votre tableau de bord en ligne, depuis votre portable ou en recevant des rapports automatiques par e-mail.

"En bref" offre un aperçu instantané de vos principaux résultats, résumés dans des widgets informatifs et simples.

Grâce à cette fonctionnalité, vous vous concentrez sur les informations les plus importantes et vous les visualisez en un minimum de temps.

"Analyse" vous permet de détecter les tendances à long terme, et d'identifier les moments et les emplacements précis où vos services ont décliné.

Vous disposez ainsi d’un contrôle total pour analyser vos performances passées et actuelles, et prendre des décisions d’amélioration sur la base de toutes les informations disponibles.

HappyOrNot Service de reporting - Découvertes clés widget HappyOrNot Service de reporting - Répartition globale widget
HappyOrNot Service de reporting - Répartition horaire widget HappyOrNot Service de reporting - Comparaison widget

Fonctionnalités incluses

Protection contre les utilisations abusives

Une fonctionnalité intégrée et personnalisable qui filtre les pressions répétées sur les boutons afin de garantir l’exactitude de vos données.

Rapports sur le web et par e-mail

Des synthèses en fonction du rôle, de l’emplacement et de l’heure sont envoyées à votre adresse e-mail.

Rapports d’interaction

Un rapport de synthèse imprimable d’une page, pour partager vos résultats en interne et/ou à l’endroit où se trouve la borne.

Partage social

Une synthèse sous forme d’image cliquable, pour partager vos résultats en ligne.

API HappyOrNot

Intégrez vos résultats HappyOrNot dans le tableau de bord de votre entreprise.

Modules complémentaires

Alertes en temps réel

Une fonctionnalité qui permet d’être immédiatement averti de toute baisse de la qualité des services via une notification par e-mail automatisée.

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